Președintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), Horia Constantinescu, a anunțat joi că, pe parcursul anului 2022, cumulat, comisarii din cadrul instituției au aplicat amenzi în valoare de 217,4 milioane de lei companiilor care au prezentat nereguli în urma controalelor efectuate. Această cifră este în creştere cu 80,7% faţă de 2021, când amenzile au însumat 120,3 milioane de lei.
Astfel, valoarea sumelor încasate de ANPC a fost de 43,5 milioane de lei în 2022, în creştere față de anul 2021, când instituția a primit 16 milioane de lei, și 2020, când organizația a însușit 12,7 milioane de lei.
„Pentru ca instituţia să poată obţine aceste rezultate, a fost reintrodus sistemul de monitorizare a autoturismelor prin GPS şi de alimentare prin card, pentru a putea ţine sub control modul în care mijloacele de locomoţie de care dispune ANPC sunt utilizate, în mod eficient, în scopul realizării obiectivelor Autorităţii, în condiţiile gestiunii superioare a bugetului anual”, a susținut Horia Constantinescu, şeful ANPC.
Avantajele introducerii „cazierului comercial”
De asemenea, președintele ANPC a salutat, printre altele, reintroducerea conceptului de „cazier comercial”, care este de fapt o bază de date actualizată zilnic, ce cuprinde neregulile înregistrate de echipele de control la operatorii economici, scrie Agerpres.
Prin această inovație, instituția poate depista în timp real abaterile repetate ale jucătorilor comerciali de pe piață.
„Cazierul comercial” a fost introdus în transpunerea Directivei Omnibus în legislaţia naţională, care se referă la dublul standard.
De altfel, prin intermediul noului concept, ANPC a aplicat cea mai mare amendă din istoria instituției, de aproximativ două milioane de euro. Această sancțiuni a fost aplicată unei companii aviatice care a prejudiciat zeci de mii de consumatori, din România şi din ţările Uniunii Europene, timp de mai bine de un an.
Importanța digitalizării
Tototată, Horia Constantinescu a subliniat importanța procesului de digitalizare a instituției pe care o are în subordine.
„O comunicare susţinută, la nivelul întregii ţări, realizată într-o manieră comodă, pentru a diminua distanţele fizice între diverse regiuni ale ţării – întâlnirile online periodice, înregistrate – dar şi grupurile de lucru între angajaţii instituţiei de pe întreg cuprinsul ţării, pe diverse domenii, realizate cu o frecvenţă sporită, folosind tehnologia actuală de comunicare mobilă, prin whtsapp, au făcut posibile aceste schimbări în modul de lucru şi în tipul rezultatelor înregistrate, pe care ANPC le-a adus, prompt, la cunoştinţa publicului, prin intermediul presei.
ANPC se apropie vizibil de momentul în care va deveni o instituţie digitalizată, în urma finalizării unor proiecte europene pe această temă – cel de digitalizare a instituţiei şi cel de realizarea a unei platforme online de consolidare a capacităţii de reglementare, implementare, evaluare şi derulare a activităţilor de soluţionare alternativă a litigiilor. În acest context, a fost introdusă în instituţie utilizarea pe scară largă a semnăturii electronice, a corespondenţei pe mail, în mod intensiv, fiind folosite mesaje standardizate de răspuns, acolo unde este cazul, pentru a economisi timpul alocat activităţilor de rutină, dar şi pentru a reduce drastic tipărirea documentelor pe hârtie”, a spus Constantinescu.
Noi comandamente de control
În anul 2022, reprezentanții ANPC au spus că au fost înfiinţate patru comandamente noi de vacanţă estivală, în afara celui destinat Mării Negre şi Deltei Dunării.
Acestea au fost instituite în zonele Valea Prahovei – Braşov – Sibiu – Harghita, Moldova – Bucovina, Maramureş şi Mehedinţi. Scopul acestora va fi de a supraveghea piaţa, astfel încât turiştii care aleg să-şi petreacă un concediu în România să întâmpine cât mai puţine probleme.
De altfel, ANPC a beneficiat de șase comandamente noi de iarnă, în afara celui tradiţional, de pe Valea Prahovei.
Astfel, prin Comandamentul de iarnă 2022-2023, în acest sezon friguros au fost organizate mai multe acţiuni de control în şapte regiuni preferate de către turişti, respectiv: Valea Prahovei, Braşov, Băile Herculane (judeţul Caraş-Severin), Rânca (judeţul Gorj), Bucovina, Maramureş şi Băile Felix.
În total, ANPC a lansat aproximativ 1.700 de acţiuni de control, ce s-au desfășurat pe o perioadă de 5 săptămâni, în intervalul de timp 12 decembrie 2022 – 13 ianuarie 2023, de către 212 comisari ANPC.
Zeci de probleme descoperite
În urma derulării acestor acțiuni, comisarii ANPC au aplicat: 1.504 de amenzi contravenţionale, în valoare de circa 9,8 milioane de lei (încasaţi 1,8 milioane de lei), 793 de avertismente, oprirea definitivă a produselor neconforme, în valoare de aproximativ 735.000 lei, oprirea temporară a prestării serviciilor până la remedierea deficienţelor pentru 294 de operatori economici, propunerea încetării practicilor comerciale incorecte pentru 72 de operatori economici, propunerea închiderii temporare pentru o perioadă de până la 6 luni, pentru 10 unităţi, propunerea închiderii temporare pentru o perioadă cuprinsă între 6 şi 12 luni, pentru două unităţi, precum şi propunerea închiderii definitive a 6 unităţi.
Aceste sancțiuni au fost aplicate ca urmare a abaterilor constatate. Printre acestea s-au regăsit: folosirea unor produse şi proceduri nesigure; prestarea serviciilor de alimentaţie publică fără autorizaţie; utilizarea unor produse alimentare cu data durabilităţii minimale/data limită de consum depăşite; modificarea stării termice a produselor alimentare; folosirea unor ustensile de bucătărie neconforme; lipsa afişării alergenilor în listele meniu; folosirea unor produse de patiserie cu etichetare incorectă/incompletă; lipsa afişării procentului de grăsime din brânzeturi şi a ţării de origine precum şi a calităţii legumelor şi fructelor; depozitare necorespunzătoare a produselor alimentare; reutilizarea ambalajelor materiilor prime; folosirea unor produse cu modificări organoleptice, a unora fără elemente de identificare şi caracterizare; depozitarea produselor direct pe paviment; folosirea unor cântare fără verificare metrologică; utilizarea, pentru cazare a unor camere cu neconformităţi (cu cearşafuri şi perne neigienizate, cadă cu mucegai, grătarul caloriferului sau capul de duş ruginite, fără protecţie pentru saltea, cu prosoape şi lenjerie colorate etc.); utilizarea unor blocuri alimentare neigienizate, cu aragazuri cu depuneri de grăsime arsă, spaţii frigorifice cu rugină şi neigienizate, utilaje necurăţate, cu aluat remanent, încăperi cu pereţi, paviment şi suprafeţe necurăţate, cu urme de coroziune, vopsea exfoliată, tăvi murdare, cu resturi grosiere aderente.
