În țara noastră, mediul privat predomină piața cabinetelor stomatologice. Este vorba despre o proporție de peste 95%. Iar în acest sens, cabinetele și clinicile stomatologice ajung să concureaze, prin diverse metode, pentru a-și atrage clienți. Iar strategia cea mai des întâlnită este oferirea de servicii din ce în ce mai calitative și chiar la prețuri ofertante.
În tot acest mediu concurențial, cabinetele și clinicile de stomatologice din România au ajuns să se ridice la cele mai înalte standarde internaționale, în timp ce prețurile practicate sunt de până la trei ori mai mici decât în Vest. Nu e de mirare că, în ultimii ani, din ce în ce mai mulți italieni sau nemți practică turismul dentar, venind în România pentru a-și rezolva problemele dentare.
Dezvoltarea cu succes a acestei piețe este cu atât mai impresionantă cu cât doar o mică parte din intervențiile stomatologice sunt decontate de CNAS. Mai exact, aproximativ 5% din serviciile de sănătate orală sunt suportate din fondurile CNAS, față de 30%, media europeană. Chiar și în aceste condiții, CNAS se pregătea să taie cu 50% bugetul alocat decontării serviciilor de sănătate orală, inițiativă anulată însă, în urma negocierilor purtate între Casa de Asigurări de Sănătate și Colegiul Medicilor Stomatologi din România.
Provocările din lumea stomatologică
Soții Gabriel și Silvia Cojocariu, medici stomatolog și cofondatori ai Clinicii Dentville din București, vin cu mai multe detalii despre provocările specifice ale antreprenoriatului în industria stomatologică. România se află pe penultimul loc în UE atunci când vine vorba de numărul mediu de vizite la stomatolog. Dr. Gabriel Cojocariu explică care sunt motivele și ce potențiale soluții identifică acesta.
„Cu siguranță, cel mai important motiv pentru lipsa efectuării controlului periodic la medicul stomatolog sunt costurile financiare sau teama de aceste costuri. Însă, pentru a îmbunătăți starea sănătății orale la nivel național, este nevoie de dezvoltarea unor politici publice
performante care să adreseze aceste minusuri. În primă fază, ar fi necesar un program de profilaxie dentară, dezvoltat la nivel național, care să acopere pentru pacient măcar controlul periodic și igienizarea profesională”, spune Dr. Gabriel Cojocariu.
Apoi, acesta face o diferență între costurile financiare și cele biologice: „Costurile afecțiunilor dentare nu sunt doar financiare, ele sunt și biologice. În acest caz, discutăm de o importanță critică a prevenției acestor afecțiuni”. După aceea, doctorul Silvia Cojocariu vine cu mai multe detalii despre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă pacienții de la cabinetul acesteia și cum abordează Dentville prevenția și tratamentul acestora.
„Din păcate, un număr foarte mare de pacienți se confruntă cu boala parodontală. În lipsa tratamentului, această afecțiune duce la pierderea dinților. Încercăm prin toate metodele necesare să tratăm din stadiu incipient această boală și să prevenim efectele ei negative.
Cele mai frecvente manopere pe care le realizăm cu succes în clinica Dentville sunt tratamentele ortodontice, implanturile dentare si adițiile osoase, tratamentul bolii parodontale cu laserul precum și manopere de profilaxie”.
Stomatologia, îmbinată cu antreprenoriatul
Cei doi povestesc apoi cum au ajuns să devină antreprenori, să pornească o afecere în domeniul stomatologiei. Tot dr. Silvia Cojocariu spune că că :„Visul de a deschide propria clinică stomatologică a apărut în urmă cu mult timp, cred că sunt deja 13-14 ani de atunci. Eram încă studenți și mergeam în practică la o clinică stomatologică unde niște oameni frumoși ne-au ajutat să ne formăm profesional. Ne-au inspirat activitatea zilnică din clinică, modul în care erau gestionați pacienții, logistica etc”.
De asemenea, cum este cunoscut deja, un astfel de demers vine la pachet cu numeroase provocări care trebuie, însă, depășite pentru a avea succes. „Am început să lucrăm la înființarea clinicii Dentville încă din anul 2014. A durat aproximativ un an până am pus totul la punct: de la amenajarea spațiului, dotarea cu echipamente medicale, achiziția de consumabile și instrumentar, până la angajări, branding, website etc. În martie 2015 am deschis ușile clinicii. O provocare destul de mare a fost reprezentată de diferența între ce ne imaginam la acel moment și realitatea din teren. Inițial, ne gândeam că după deschiderea clinicii vom beneficia de aceeași experiență precum cea întâlnită în clinica la care făceam practica”, spune dr. Gabriel Cojocariu.
„Însă, fiind la început de drum, volumul de pacienți era mic și, implici, experiența diferită. Acest lucru ne-a motivat însă să lucrăm intens pentru a-i fideliza pe pacienții care ne treceau pragul, astfel încât am reușit să dezvoltăm armonios businessul. Mai mult decât atât, pot afirma cu bucurie faptul că inclusiv în prezent, majoritatea pacienților noi ajung la Clinica Dentville ca urmare a unei recomandări directe”, continuă doctorul.
Sfaturi importante
Astfel, cei doi dau dovadă că se poate. Și vin cu și cu sfaturi pentru cei care doresc să pornească o afecere în domeniul medical. Gabriel Cojocariu ține să menționeze că: „Cel mai important aspect, pe lângă pregătirea profesională sau tehnologia pe care o deținem este transparența cu care comunicăm cu pacientul. Călătoria antreprenorială în domeniul medical este una frumoasă, mai ales când există și pasiune și dedicare față de meseria pe care o practicăm. Calitatea serviciilor medicale oferite este principalul diferențiator în genul acesta
de business”.
Dr. Silvia Cojocariu spune că sunt aproape 10 ani de când au deschis acest business și că evoluția este una „frumoasă”, numărul de pacienți a crescut considerabil, au investit atât în echipă cât și în infrastructură. „Utilizăm în activitatea noastră de zi cu zi cele mai noi tehnologii și efectuăm toate manoperele stomatologice sub același acoperiș – este în curs de autorizare și noul nostru centru de
radiologie digitală completă”.
În ceea ce privește investițiile și direcțile financiare din cadrul Clinicii Dentville, Dr. Gabriel Cojocariu spune că: „Direcțiile de investiții le decidem împreună, ca echipă medicală. Resimțim nevoia unei anumite tehnologii pentru a oferi cea mai bună soluție pacienților noștri și atunci facem demersuri pentru achiziția respectivă. Direcția de dezvoltare în stomatologie este tehnologia digitală, software-uri complexe de diagnostic și planificare complexă, tehnologie 3D și de frezare computerizată CAD-CAM. Investim continuu în această tehnologie, pentru rezultate predictibile”.
Însă, cei doi antreprenori au și planuri de extindere. „În primul rând, anul acesta vom deschide un laborator de tehnică dentară cu tehnologie digitală dedicat clinicii Dentville. Totodată, spre finalul acestui an vom extinde brandul Dentville în județul Buzău, sperăm să ne încadrăm cu toate autorizațiile și achizițiile până la finalul anului. În județul Dâmbovița, în orașul Târgoviște, vom deschide o nouă clinică Dentville – cel mai probabil în 2025”, spune dr. Silvia Cojocaru.
