În următorii 3-5 ani, băncile din toată lumea vor renunța la un număr considerabil de locuri de muncă. Cifra se situează în jurul a 200.000 de posturi.
Unele dintre atribuțiile realizate de angajați la momentul actual vor fi preluate de inteligența artificială. În acest context, instituțiile bancare se așteaptă la o micșorare a forței de muncă semnificativă, fiind vorba de un procent de 3%.
Oficialii chestionați au indicat așteptări clare. În medie, aceștia au indicat că vor reduce 3% din personal. Cele mai vulnerabile în fața riscurilor sunt activitățile de back-office și operațiunile.
Back-office-ul și operațiunile sunt cele mai expuse riscului. În timp ce inteligența artificială gestionează relația cu clienții, și acest tip de servicii poate fi afectat.
IA alimentează din plin creșterea productivității. Din această cauză, băncile ar putea observa o majorare a profiturilor lor înainte de impozitare. Până în 2027, această creștere s-ar putea situa între 12% și 17%, conform profit.
