Compania aeriană low cost, Blue Air a fost sancționată cu peste 10 milioane de lei din cauza curselor pe care le-a anulat în ultimele trei luni. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a a aplicat o amendă record. Blue Air trebuie să plătească peste 10 milioane de lei din cauza curselor anulate din 15 iunie 2022 și până în septembrie inclusiv, a informat ANPC într-un comunicat potrivit agenției de presă Agerpres.
Motivarea Autorității pentru Protecția Consumatorului are la bază compartamentul comercial al Blue Air ” Dată fiind situaţia generată pe piaţă de comportamentul comercial al operatorului economic Blue Air Aviation SA şi a continuării acesteia, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a desfăşurat, o amplă acţiune de control care a avut în vedere modul de respectare a prevederilor legale din domeniul protecţiei consumatorilor privind serviciile de transport aerian, ale operatorului.
Amendă record pentru Blue Air
Verificându-se iniţial situaţia zborurilor anulate în perioada 15.06.2022 – 30.08.2022 şi ofertele practicate de operatorul economic atât pe site-ul oficial, www.flyblueair.com, cât şi pe pagina oficială de Facebook a acestuia sau din aplicaţia Blue Air, şi extinsă ulterior ca urmare a informaţiilor apărute în spaţiul public cu privire la anularea tuturor zborurilor din 06.09.2022 până în 10.10.2022. În ciuda desfăşurării greoaie a cercetării, cauzată de reacţiile întârziate ale operatorului economic la solicitările echipei de comisari ANPC cu privire la diverse documente necesare investigaţiei, concluziile analizării situaţiei au fost definitivate” menționează ANPC în comunicat.
Potrivit reglementărilor europene prevăzute de art3. pct. 3.din Regulamentul UE nr 2017/2394 al Parlamentului European și al Consiliului din 12.12. 2017 practicile utilizate de compania Blue Air contravine legislației care garantează interesele consumatorilor din cauza faptului că operatorul de zbor a adus prejudicii intereselor colective ale consumatorilor care își au reședința în cel puțin două state membre diferite de statul în care își are originea sau a avut loc acțiunie sau omisiunea respectivă.
Președintele ANPC Horia Constantinescu își cere scuze în numele operatorului de zbor Blue Air
Horia Constantinescu, președintele ANPC susține că aproximtiv 100.000 de călători au avut de suferit din cauza deciziei companiei Blue Air de menține avioanele la sol „Iată că Blue Air execută ultimul zbor şi pleacă de pe piaţă, aşa cum spuneam încă de acum trei luni. De la ultima sancţiune şi până la această a doua evaluare, peste 100.000 de consumatori trec prin ceea ce au trecut şi primii, în ultimii doi ani. Unde au ajuns banii acestora, pe ce au fost cheltuiţi şi cum vor putea fi recuperaţi vreodată rămâne o mare enigmă.
Unul dintre avioanele companiei zace pe o pistă a aeroportului Băneasa, fără ambele motoare. Oare câte curse ar fi trebuit să execute, în condiţiile în care, fără propulsive, acesta nu se putea deplasa nici măcar pe DN1. Fără combustibil, fără taxe de aeroport plătite, fără salarii achitate la zi, încă mă întreb cum urmau să se execute cursele şi de ce au fost promovate, în condiţia în care se ştia că nu pot fi duse la bun sfârşit. Nu mai vorbesc şi de faptul că fără avioane lucrurile s-ar fi complicat şi mai tare, potrivit adevărul.ro
Au sau nu au toate aceste lucruri? Mă întreb pentru că nouă reprezentanţii companiei nu au vrut să ne răspundă. Declar public că mă supun testului poligraf pentru următoarele aspecte: dacă reprezentantul companiei ne-a spus că ia în calcul plecarea de pe piaţă în toamnă, dacă acesta ne-a povestit că nu vor mai avea avioane cu care să ducă la bun sfârşit cursele.
La câţi bani lipsesc din buzunarele consumatorilor, amenzile aplicate de către Autoritatea noastră mi se par extrem de mici. Îmi cer scuze fiecărui păgubit pentru anii trecuţi, în care lucrurile puteau fi mai ferm sancţionate”.
Comisarii Autorității pentru Protecția Consumatorilor au demontrat că operatorul economic Blue Air Aviation SA nu a venit cu o soluție prin care să propunp un angajament sau un plan de măsuri reparatorii pentru clienții săi în termenul stabilit de autoritățile avizate. În perioada analizată, 15 iunie-12 septembrie 20222 reprezentanții ANPC au constat că 150.227 de consumatori din 23 de state membre ale Uniunii Europene au fost afectați, iar pratica companiei Blue Air a avut un caracter repetitiv.
