Mircea Fechet, ministrul Mediului, Apelor și Pădurilor, a precizat că toți cetățenii care întâmpină probleme legate de Sistemul Returnare-Garanție pot reclama aceste lucruri prin intermediul unui nou serviciu.
Conform ministrului, consumatorii și angajații magazinelor pot reclama problemele acestui sistem. Astfel, serviciul va putea afișa atât mesajele clienților, cât și modul în care se poate rezolva problema.
De precizat faptul că reprezentanții magazinelor și clienții pot acum să transmită sugestii, reclamații sau observații cu privire la funcționarea Sistemului Garanție- Returnare.
Serviciu pentru problemele RetuRO
Începând de miercurea trecută, Sistemul Garanție-Returnare pune la dispoziție un număr de telefon pentru a reclama orice fel de problemă. Astfel, prin intermediul aplicației WhatsApp, clienții și reprezentanții magazinelor pot aduce la cunoștință Ministerului Mediului probleme legate de acest sistem.
„Important este că, începând de miercurea trecută, avem un număr de telefon, Hotline cum îi mai spunem noi, unde orice cetățean şi chiar şi magazinele au dreptul şi au posibilitatea, prin intermediul aplicaţiei WhatsApp, să ne aducă la cunoştinţă nouă, celor de la Ministerul Mediului, Apelor şi Pădurilor, disfuncţionalităţi ale sistemului: că un comerciant refuză să plătească garanţia, că alt comerciant are RVM-ul blocat, că poate că cei de la RetuRO întârzie să debaraseze un magazin mai mic sau mai mare”, a transmis Mircea Fechet pe pagina sa de Facebook.
Importanța SGR-ului pentru români
Serviciul este disponibil din data de 22 august 2024. Cu toate acestea cei care se confruntă cu orice fel de probleme pot apela cu încredere la numărul de telefon 0726.715.142.
„Cred că cel mai bun mod prin care facem România mai curată în fiecare zi este folosindu-ne de Sistemul Garanţie-Returnare. Din acest motiv, încercăm ori de câte ori avem ocazia să ne asigurăm că toată lumea ştie ce are de făcut şi mai ales de faptul că cetăţenii, românii sunt trataţi cu respect şi cu respectarea legii.
În weekend, am fost la Centrul de sortare şi de numărare din judeţul Bacău, de la mine de acasă. Am văzut acolo zeci de camioane. Unele descărcau, altele încărcau materie primă care ajunge mai departe la fabricile de reciclare. Zeci de oameni lucrează şi ziua şi noaptea, pentru că se lucrează în trei schimburi. Asta şi pentru că românii reciclează, românii înţeleg importanţa SGR-ului. Românii sunt cea mai importantă verigă în tot acest proces, care pleacă de la producător, trece pe la distribuitor, la magazin, la cetăţean şi înapoi la punctele de colectare”, susține ministrul.
De altfel, Ministrul Mediului a explicat importanța acestui sistem pentru un trai mai sănătos. Acesta spune că ambalajele colectate prin SGR au depășit pragul de 1,3 miliarde. Astfel, mii de tone de ambalaje ajung în unitățile de reciclare urmând să fie supuse unor procese.
De la apariția Sistemului Garanție-Returnare, drumurile și cursul râurilor sunt considerabil mai curate, comparativ cu anii precedenți. Cu toate că sistemul este încă la început, având anumite disfuncționalități, acesta a reușit să aducă foarte multe beneficii tuturor oamenilor din România, potrivit
