Atunci când un client sparge accidental un borcan într-un supermarket, apare întrebarea despre cine ar trebui să plătească pentru acesta. Mulți oameni cred că trebuie să fie răspunzători pentru orice produs deteriorat, dar legislația nu este atât de simplă. Potrivit Codului Civil, clientul este responsabil doar dacă deteriorarea se datorează unui comportament sau unei neglijențe din partea sa.
Reprezentanții Pan Paragon, o aplicație de comparare a prețurilor, au explicat într-un video pe Instagram că, de multe ori, vina nu le aparține clienților.
În anumite circumstanțe, comercianții pot fi responsabili pentru deteriorarea unui produs, mai ales atunci când condițiile din magazin nu sunt adecvate.
De exemplu, rafturile înguste și culoarele aglomerate din supermarketuri pot crea un mediu care duce la accidente. Dacă spațiile sunt necorespunzătoare, clientul nu ar trebui să plătească pentru daunele cauzate de aceste condiții. În asemenea cazuri, vina poate fi a magazinului.
Conform legislației, vânzătorul are obligația de a asigura un spațiu adecvat pentru ca produsele să fie accesate corespunzător de către clienți. Dacă magazinul nu respectă aceste norme, nu se poate cere clientului să plătească pentru un produs deteriorat din cauza unor condiții necorespunzătoare.
În cazul unui astfel de incident, este recomandat ca clientul să încerce să ajungă la o înțelegere amiabilă cu managerul magazinului. O discuție civilizată poate rezolva multe neînțelegeri și poate clarifica cine este responsabil pentru incident. În plus, camerele de supraveghere ale magazinului pot ajuta la stabilirea cauzelor deteriorării și a răspunderii.
Așadar, nu este întotdeauna responsabilitatea clientului să plătească pentru produsele deteriorate. În multe situații, vina poate fi a comerciantului, mai ales dacă acesta nu respectă normele de siguranță și organizare a magazinului, scrie Romaniatv.
