Cum pot magazinele de cărămidă și mortar să concureze pentru atenție în era TikTok a scrolling-ului rapid? Antreprenorul Ariel Haroush crede că are răspunsul. Pe 30 octombrie, acesta va deschide un nou concept imersiv pe Oxford Street din Londra, numit Future Stores. Care își propune să transforme modul în care mărcile comercializează și vând consumatorilor – permițând comerțului cu amănuntul să se miște „cu viteza culturii”.
„Cumpărătorii de astăzi sunt conduși de perioade de atenție de lungimea TikTok. Iar retailul tradițional pur și simplu nu poate ține pasul”, spune Haroush, oferind Vogue Business o previzualizare a spațiului. „Cum poți capta atenția cuiva în lumea de astăzi, în care informațiile circulă atât de repede? Oamenii își iubesc Instagram-ul sau TikTok-ul pentru că este întotdeauna interesant. Există întotdeauna un motiv nou pentru a intra pe aceste aplicații. Asta este ceea ce încerc să obțin cu Future Stores”.
Cum va arăta comerțul cu amănuntul în viitor?
Magazinul de 4 680 de metri pătrați va prezenta o gamă rotativă de activări de marcă care se vor schimba la fiecare două până la șase săptămâni. Spațiul poate fi folosit de una sau mai multe mărci și poate fi împărțit în două camere. Aceste activări vor fi dinamice, ceea ce înseamnă că un brand ar putea utiliza spațiul într-un anumit mod în timpul zilei și să îl transforme seara sau să îl conecteze la un eveniment cultural din apropiere. Ideea este de a crea o experiență care este „la fel de fluidă ca un feed de social media”, spune Haroush. Compania refuză să își dezvăluie onorariile.
Este o mișcare îndrăzneață, având în vedere că încercările anterioare de a crea noi concepte experiențiale de tip bricks-and-mortar nu au reușit întotdeauna. Și nu se va potrivi tuturor mărcilor. Cu toate acestea, ridică unele întrebări interesante cu privire la viitorul comerțului cu amănuntul.
Afacerile se adaptează
În calitate de fondator al agenției de inovare în domeniul comerțului cu amănuntul Outform, Haroush a lucrat cu companii precum Apple, Google, Amazon, Estée Lauder și Sephora la dezvoltarea viziunii lor asupra comerțului cu amănuntul, de la proiectare la execuție. De-a lungul timpului, el a identificat unele provocări fundamentale în comerțul cu amănuntul tradițional pe care dorea să le abordeze, inclusiv angajamentul scăzut – datorat în mare parte modului în care străzile deveneau omogene – și dificultatea atunci când venea vorba de măsurarea ROI. Future Stores a fost conceput pentru a rezolva aceste probleme.
În partea din spate a parterului spațiului – care se întinde pe un întreg bloc de pe Oxford Street – sunt amplasate de la podea la tavan ecrane micro-LED de înaltă definiție. Fațada este aproape în întregime din sticlă, permițând trecătorilor să vadă ecranele. Iar ecranele cu siguranță fac să se întoarcă capul. În timpul turului, Haroush trece de la un ecran de bun venit la unul personalizat pentru firma de electronice de consum Intel – primul brand rezident al Future Stores – care prezintă meduze fluorescente și o balenă zburătoare.
Inteligența artificială este implicată
Această activare specială a fost concepută pentru a arăta posibilitățile inteligenței artificiale generative. Astfel încât pe ecranul de deasupra capetelor noastre apar indicații. Se tastează „Adaugă iarbă în prim-plan” și, iată, apare iarba, gazonul. Când se va deschide la sfârșitul lunii, vizitatorii vor putea să joace jocuri live în magazin și să cumpere noua gamă de PC-uri Intel cu inteligență artificială (PC-uri echipate cu procesoare concepute pentru a rula software de inteligență artificială pe dispozitivul în sine).
Dar nu este vorba doar despre divertisment imersiv: există un sistem de plată integrat care permite mărcilor să transforme spațiul într-un punct de vânzare și un depozit la parter. Camerele captează date privind comportamentul cumpărătorilor la un nivel mai granular decât retailerii tradiționali (care se bazează de obicei pe monitorizarea numărului de persoane care trec pragul). În prezent, echipa poate urmări pasajul în interiorul și în afara magazinului, timpul de ședere și sexul. Vârsta și sentimentul vor urma în 2025, scrie Vogue.
