Oficialii Comisiei Europene se pare că și-au învățat lecția din crizele care au afectat bătrânul continent, în special epidemia de Covid-19 care a perturbat nu doar sistemul medical cât și traficul aerian. Milioane de europeni au fost afectați de anularea zborurilor. În acest sens, și pentru a preveni viitoarele crize, dar și pentru simplificarea legislația UE, Bruxelles-ul s-a aplecat aupra drepturilor pasagerilor care folosesc toate mijloacele de transport.
În ciuda faptului că actuala legislație a Uniunii Europene face tot posibilul pentru a proteja călătorii, provocările nu au încetat să presiste fie înainte de călătorie, în timpul sau chiar după finalizarea acesteia.
Un prim exeplu este dat perioada care tocmai s-a încheiat odată cu sosirea toamnei, atunci când în vara anului în curs o serie de operatori aerieni fie au anulat zborurile fie le-au amânat, provocând astfel un real disconfort pentru călători, fapt care a scos la suprafață carențele aplicării reglementărilor privind drepturile pasagerilor pricinuite de ineficiența companiilor aeriene.
Comisia Europeană face demersuri pentru o mai bună protejare a drepturilor pasagerilor
Comisarul european pentru transporturi, Adina Vălean, este de părere că opiniile clienților în materie de drepturile pasagerilor sunt importante pentru a îmbunătăți legislația europeană în materie de transporturi, aceasta a declarat faptul că:
” După doi ani de perturbări cauzate de pandemie, cu efecte semnificative asupra planurilor noastre de călătorie, este important să colectăm opiniile pasagerilor cu privire la drepturile care îi protejează. Trebuie să învățăm din experiențele recente și să vedem cum putem asigura reziliența sistemului la perturbări majore ale călătoriilor, de la un mod de transport la altul”.
Interviul sau ancheta sociologică poe care au demarat-o oficialii europeni acoperă cinci subiecte cu o deosebită importanță. Domeniul pe care Comisia Europeană îl consideră cel mai important constă în îmbunătățirea protecției financiare acordate clientului în cazul în care operatorul aerian prezintă un risc sporit de a intra în insolvență asociat cu o criză de lichidități a companiilor europene.
Mai departe, oficialii europeni au de gând să îmbunătățească modalitatea de rambursare a cheltuielilor pasagerilor care își rezervă biletul de avion cu ajutorul unui vânzător intermediar. De asemenea, Uniunea Europeană a luat în calcul și posibilitatea de rambursarea contravalorii biletului atunci când anularea zborului aerian s-a produs pe fondul unei crize majore precum o pandemie sau o calamitate naturală.
Totodată, Comisia are în vedere și drepturile pasagerilor care utilizează maim ult de un mijloc de transport, prin care să se asigure o protecție mai eficientă a drepturilor călătorilor pentru toate tipurile de transport. Conform site-ului Comisiei Europene consultarea este deschisă până pe 7 decembrie conform mediafax.ro.
