Pentru cumpărătorii de lux avizați, reducerile oferite în timpul weekendului Black Friday și Cyber Monday din acest an (24-27 noiembrie) sunt substanțiale. Mulți dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul de lux, inclusiv Mytheresa, Net-a-Porter, Ssense și Browns, au promovat reduceri de până la 50 %.
Pentru toate categoriile, ratele de reducere ale comercianților cu amănuntul au fost în medie de 27% la nivel global, potrivit companiei de software de gestionare a relațiilor cu clienții Salesforce. Statele Unite au înregistrat o medie de 29%, în timp ce Europa a înregistrat o medie de 24%. La nivel global, moda și frumusețea au condus lupta: machiajul a înregistrat cele mai mari reduceri la nivel global, de 39%, iar îmbrăcămintea a condus reducerile din SUA la 38%.
E Black Friday și la lux?
Pentru jucătorii din industria de lux, navigarea în această perioadă de vârf a vânzărilor este un act de echilibru. În comparație cu omologii de pe piața de masă, mărcile de lux și comercianții cu amănuntul trebuie să fie extrem de atenți să nu ofere atât de multe reduceri încât să își dilueze poziționarea. De asemenea, nu doresc să încurajeze cumpărătorii să aștepte săptămânile precedente, economisindu-și bugetele pentru chilipirurile de Black Friday.
Experții spun că, pentru mărcile de lux, succesul în timpul perioadelor de reduceri constă în construirea unei legături puternice, pe tot parcursul anului, cu clienții și în comunicarea valorii pieselor de lux. Potrivit lui Joe Shasteen, manager global de analiză avansată la platforma de analiză a parcursului cumpărătorului RetailNext, retailerii de top au depășit creșterea generală a vânzărilor cu 1 până la 2 puncte procentuale în weekendul Black Friday.
Acestea fiind spuse, îmbrăcămintea de lux și gențile de mână au înregistrat o performanță mai slabă decât media în perioada premergătoare Black Friday, potrivit lui Rob Garf, VP și GM la Salesforce.
Online-ul este rege
Înaintea perioadei de vânzări, 64% dintre consumatorii de produse de lux au raportat că intenționează să facă cumpărături în mare parte sau numai online, conform Sondajului Saks Luxury Pulse. Ceea ce reprezintă cu 15 puncte procentuale mai mult decât în anul precedent. „Aceste cifre sugerează că consumatorii sunt încrezători în cumpărăturile online și în primirea comenzilor la timp”, spune Emily Essner, CMO la Saks.
„Având în vedere că industria nu se confruntă cu aceleași probleme ale lanțului de aprovizionare care au fost prezente în sezonul trecut de sărbători, este posibil ca consumatorii să simtă mai puțină presiune pentru a face cumpărături la fel de devreme ca în sezoanele anterioare”, mai spune ea.
Acest lucru a fost confirmat de date. Potrivit firmei de analiză RetailNext, traficul în magazine de Black Friday în SUA a crescut cu doar 2% față de anul precedent. Ceea ce reprezintă o încetinire față de creșterea de 7% înregistrată în 2022. Între timp, vânzările online au crescut cu 9 %.
Traficul mobil a reprezentat 82% din achizițiile la nivel global, potrivit Salesforce. Platforma de comerț Shopify, care alimentează site-urile brandurilor de lux, inclusiv Khaite, Mansur Gavriel și Ulla Johnson, a raportat o tendință similară în rândul comercianților săi. 74% din vânzări au avut loc prin intermediul telefonului mobil, față de doar 26% prin intermediul desktop-ului, pe parcursul întregului weekend de vânzări (de Black Friday până la Cyber Monday), acrie Vogue.
