După ce în ultimele luni facturile la energie electrică din partea Hidroelectrica, cel mai mare furnizor din România, au întârziat, mulți români s-au trezit acum într-o situație dificilă. Au primit mai multe de plată, pe mai multe luni. Iar nu puțini sunt cei care deja se și plâng de faptul că aplicația lansată merge destul de greu.
Reprezentanții companiei au specificat faptul că munesc din greu pentru ca astfel de impedimente să lipsească. Fac tot posibilul în avantajul clienților lor, mai spun aceștia. Iar în acest sens a intervenit și echipa de la Ministerul Energiei. Se specifică faptul că oficialii de le Guvern doresc acum o reîmprospătare la nivelul conducerii companiei.
Au început să „curgă” facuri la energie
Hidroelectrica este cel mai mare furnizor de energie din țara noastră. Foarte mulți români s-au apelat la aceste servicii, tocmai de pe urma prețului atractiv. De exemplu, tariful oferit în prezent este de 28 de bani pe kWh pentru clienţii casnici şi 64 de bani pe kWh pentru clienţii noncasnici. Însă, în momentul în care au semnat contractul, clienții nu s-ar fi așteptat la aceste probleme. Iar acest preț mic a venit la pachet cu numeroase impedimente.
„Toată vara n-am avut nicio factură. Acum, spre toamnă, au început să curgă facturile. E cam greu. Au venit şi câte două pe lună”, spune un client Hidroelectrica ce a discutat cu reporterii Observator. „Se mişcă mai greu, aşa cum se mişcă tot ce înseamnă implicarea statului român”, comentează alt client despre această situație.
Cum se descurcă românii
„Lipsă poate de coerenţă câteodată în emiterea facturilor, în răspunsul la solicitări e mai puţin motivată de forma de proprietate, că e de stat sau nu”, explică Corneliu Bodea, de la Centrul Român de Energie, pentru Observator News. „În urmă cu câţiva ani, când a început pandemia, au fost nişte îndemnuri… Care este cel mai ieftin, duceţi-vă către… Evident că nu a fost pregătiă să asimileze câteva sute sau mii de consumatori zilnic”, detaliază și Slivia Vlăsceanu, expertă în domeniul energiei.
Apoi, trecerea de la Hidroelectrica la alt furnizor de energie este acum una destul de anevoioasă. Un client care a depus încă din mai notificarea, spre exemplu, nu a primit nici până ân ziua de azi un răspuns din partea companiei. Pentru a încerca să ajute, reprezentanții companiei au lansat și o aplicaţie pentru plata facturilor. Însă, se pare că aceasta funcționează greu și prezintă multe erori. Nu puțini clienții se plâng acum de această aplicație.
„Se simte nevoia unei reîmprospătări. Le-am sesizat şi eu în repetate rânduri, inclusiv informal, că sunt petiţii pe care le primim constant la minister. De fiecare dată mi-au răspuns: sunt într-un proces de rezolvare”, a declarat Sebastian Burduja, ministrul Energiei, contactat de echipa Observator News.
