Valentin Ștefan, directorul general al Companiei Naționale Poșta Română (CNPR), apreciază numărul înalt de clienți unici, în jur de opt milioane lunar, dar crede că majoritatea sunt nemulțumiți de serviciile oferite, deoarece pierd mult timp așteptând în cozi.
„Dacă vrem să plătim salariile, trebuie să tragem această linie fină în tot ce înseamnă digitalizare şi să oferim în continuare acele servicii care sunt în scădere, în mod constant, fie că vorbim de pensii, fie că vorbim de alte tipuri de trimiteri poştale. Rolul nostru este să asigurăm un venit consistent pentru companie, încât să ne plătim salariile. Pe de altă parte, compania trebuie să continue acest proces de a reduce acel gap între unde este compania şi unde trebuie să fie o companie performantă”, a explicat Ștefan.
Cheltuieli de 10% din bugetul companiei
Valentin Ștefan a subliniat importanța automatizării și digitalizării aparatului administrativ. El a menționat că aceasta reprezintă o provocare majoră, deoarece cheltuielile pentru salariile personalului administrativ reprezintă peste 10% din bugetul companiei. Cu toate acestea, prin implementarea unor sisteme eficiente și moderne, aceste cheltuieli ar putea fi reduse semnificativ.
„Pe de altă parte, avem o mare problemă că încă oferim foarte multe servicii la costuri foarte mici, deservite de oameni ale căror salarii depăşesc costurile plătite de un client. Aşa că trebuie să mutăm o parte din aceste servicii în tot ce înseamnă digital. E un lucru foarte bun că avem aproape opt milioane de clienţi unici în fiecare lună. Un lucru fantastic, dar cred că majoritatea sunt nemulţumiţi de serviciile noastre, pentru că petrec foarte mult timp aşteptând la coadă”, a mai spus Ştefan.
Rolul Poștei Române se va reduce
Valentin Ștefan, directorul general al Poștei Române, a discutat despre procesul prin care compania a trecut pentru a se digitaliza, subliniind că pe măsură ce statul român avansează în modernizarea țării, rolul companiei de curierat va fi redus.
„În 2020, când am auzit că Poşta intră sub tutela Ministerului Digitalizării, tocmai noi, cei care trebuie să stingem lumina în ţara asta pe tot ce înseamnă nedigitalizare… Acum suntem la un minister care vrea să digitalizeze România. Ultima scrisoare trebuie dusă de Poşta Română, ultima pensie cash trebuie dusă de Poşta Română etc. A fost, cred, o decizie cinică a Guvernului României să pună Poşta, care are un model de business tradiţional, sub un minister care trebuie să aducă inovaţie şi inovare în România.
Am rumegat această idee şi am zis că nu ne putem împotrivi, trebuie să mergem înainte cu această dorinţă a acţionarului până la urmă, că nu fac acolo lucrurile de capul meu, chiar dacă asta înseamnă că rolul şi rostul Poştei Române în societate se va diminua semnificativ, foarte, foarte repede. Cu cât statul român obţine un succes mai bun în modernizarea ţării, cu atât rolul Poştei Române se va reduce şi, din păcate, noi trebuie să facem acest lucru, ca statul român să o ducă mai bine”, a adăugat Ştefan, citat de Ziarul Profit.
