Circa 500.000 de clienți ai Hidroelectrica din România vor fi afectați de modificările ce vor fi aduse facturilor lor. Începând din luna februarie, Hidroelectrica va include coduri noi pentru locurile de consum în facturile emise.
Recent, conducerea Hidroelectrica a anunțat că va permite eșalonarea plăților pentru facturile restante, cu o durată maximă de șase luni. De asemenea, clienții vulnerabili au dreptul să opteze pentru anularea eșalonării plății facturii curente, fără a fi penalizați, la cerere, pe o perioadă de minim 3 luni sau stabilite prin acordul părților.
Mesajul transmis de Hidroelectrica
„Stimaţi clienţi,
Vă anunţăm că pentru luna februarie 2023, perioada în care se preiau autocitirile este 22.02.2023-26.02.2023.
Dorim să vă aducem totodată la cunoştinţă că, odată cu implementarea noului soft de facturare, au fost actualizate codurile locurilor de consum, acestea urmând a se regăsi înscrise pe facturile viitoare.
Pentru a facilita această tranziţie, în următoarele luni puteţi transmite indexul autocitit folosind oricare din cele două coduri (cel vechi sau cel nou).
Vă mulţumim pentru înţelegere!”, a transmis Hidroelectrica, firmă cu o responsabilitate de aproximativ 500.000 de clienți casnici.
Peste cinci sute de mii de clienți ai Hidroelectrica nu au primit facturile curente din ultimele 6 luni, din cauza problemelor cu emiterea acestora de către distribuitori. Aceștia afirmă că recentele schimbări legislative au afectat sistemele de facturare. Cei mai afectați sunt clienții Hidroelectrica. Însă, companiile oferă asigurări că orice restanță poate fi plătită eșalonat, fără penalități, scrie România TV.
Povestea unui client care nu și-a mai primit facturile din octombrie
Alexandru locuiește în localitatea Domnești din Județul Ilfov și este unul dintre clienții Hidroelectrica care au rămas fără o factură curentă din luna octombrie 2022.
„Ultima factură care a fost emisă de Hidroelectrica şi pe care am achitat-o a fost pe 10 octombrie pentru perioadă de consum, luna iunie. Deci eu am un consum înregistrat şi declarat de mai bine de jumătate de an care nu a fost facturat efectiv”, a povestit Alexandru, citat de România TV.
Ce s-a întâmplat cu facturile de energie
Reprezentanții Hidroelectrica au informat TVR că acest fenomen s-a produs datorită implementării unui nou sistem de management și facturare a clienților, capabil să gestioneze numărul mare de clienți, care acum depășește 500.000, comparativ cu 100.000 anterior. Facturile vor fi emise în luna aceasta.
Reprezentanții Hidroelectrica au afirmat că pentru cei care nu pot achita suma totală din factura emisă, există opțiunea de a eșalona plata pe o perioadă de până la șase luni, fără a fi penalizați. În același timp, acest fenomen este cunoscut nu doar pentru Hidroelectrica ci și alte companii care oferă servicii de furnizare a energiei electrice. La fel, sunt și multe alte companii care furnizează gaze naturale care se confruntă cu situații similare.
