Este greu pentru orice atunci când trebuie să ia o decizie de cumpărare. Conform unui studiu Accenture ce vizează inteligența artificială, 72% se simt coplesiți atunci când trebuie să aleagă. În ultimele trei luni ale anului trecut, 74% din cei intervievați abandonează cumpărăturile.
Studiul a fost realizat pe baza unui sondaj făcut pe 19.000 de consumatori din 12 state. Aceștia evidențiază problema „supraîncărcării cu informații”. Raportul prezintă o nevoie urgentă a brandurilor de a pune în valoare puterea de transformare a inteligenței artificiale generative. Astfel, va fi redusă problemei din jurul procesului decizional.
Inteligența artificială, un real ajutor
Acest studiu realizat de cei de la Accenture prezintă problema „supraîncărcării cu informații”.
Un procent de 71% din oamenii intervievați spun că nu văd nicio îmbunătățire. De asemenea, se remarcă o creștere a timpului și a efortului necesar pentru a lua o decizie de cumpărare. 30% sunt cei care nu văd nicio schimbare. 29% sunt de părere că este nevoie de mai mult timp.
Implicarea consumatorilor cu ajutorul inteligenței artificiale generative va avea un impact asupra modului în care oamenii se vor gândi la branduri.
„Ne așteptăm ca în următorii trei ani, adoptarea tehnologiilor gen AI de către consumatori să aducă o schimbare semnificativă a modului în care ei iau deciziile de cumpărare. De ce? Deoarece consumatorii ne spun că vor folosi soluții conversaționale de gen AI pentru a-i ajuta să caute și să cumpere produse și experiențe, iar aceste instrumente vor trece peste mesajele tradiționale de vânzări și marketing care, până în prezent, au influențat în mod dominant consumul. Aceasta va fi probabil cea mai mare oportunitate de a câștiga sau de a pierde cotă de piață pe care companiile de consum au văzut-o în ultima vreme”, a transmis Oliver Wright, Senior Managing Director și lider al diviziei Accenture pentru bunuri și servicii de consum.
Oamenii nu vor să mai lucreze
Raportul realizat de cei de la Accenture au realizat faptul că oamenii se uită după modalități de a munci mai puțin. Aceștia văd o bună alternativă în inteligența artificială. Mai mult, în urma studiului, a rezultat faptul că cei care cumpără vor adopta destul de rapid și la scară largă consilieri generativi. Aceștia din urmă au la bază inteligența artificială, conform economedia.ro.
Un procent de 51% dintre cei care au răspuns că sunt deschiși în ceea ce înseamnă utilizarea unor soluții de inteligență artificială.
