Reputația unei companii a devenit incredibil de importantă în lumea de astăzi, încât consumatorii, investitorii și părțile interesate sunt mai exigenți ca niciodată.
Acesta este motivul pentru care Axios Harris Poll 100 măsoară reputația celor mai vizibile companii din Statele Unite de peste două decenii. În graficul de mai sus, am vizualizat rezultatele pentru anul 2023, care se bazează pe un sondaj efectuat pe un eșantion reprezentativ la nivel național de peste 16.000 de americani.
Clasamentul brandurilor Sursa foto visualcapitalist.com
Date și aspecte importante
Scorul fiecărei companii în clasament se bazează pe nouă categorii de bază. Acestea sunt: Caracter, Traiectorie, Încredere, Cultură, Etică, Cetățenie, Viziune, Creștere și Produse și servicii.
Primele 10 companii din topul Axios Harris Poll 100 provin dintr-un mix de industrii, printre care comerțul cu amănuntul, tehnologia și industria auto.
Cele mai apreciate branduri Sursa foto visualcapitalist.com
Patagonia ocupă primul loc la nivel general, clasându-se pe primul loc în categoriile Caracter, Traiectorie, Etică, Cetățenie și Produse și servicii. Brandul de îmbrăcăminte outdoor are numeroase inițiative sociale, inclusiv o taxă pe Pământ autoimpusă, care oferă sprijin financiar grupurilor non-profit de protecție a mediului.
Costco este un alt comerciant cu amănuntul bine clasat, obținând primul loc în categoriile Încredere, Cultură și Creștere. Compania este renumită pentru magazinele sale unice de tip depozit și își mărește prezența internațională. În iunie 2023, Costco avea în total 854 de locații, dintre care 267 în afara SUA.
Dacă ați ținut socoteala, aceste două branduri au revendicat locul 1 în opt din cele nouă categorii de bază. Ultima categorie, Vision, revine lanțului de restaurante fast-food Chick-fil-A.
Pe lângă sandvișurile sale cu pui, Chick-fil-A este cunoscut pe scară largă pentru cultura sa corporatistă de grijă, în care angajații sunt tratați mai mult ca o familie decât ca simpli muncitori.
Cele mai mari scăderi de reputație
Mărcile care au suferit cele mai mari lovituri de reputație în 2023 au fost Taco Bell (-20), Netflix (-20), Target (-21), Chrysler (-22) și Tesla (-50).
Dacă ne uităm mai atent la Netflix, compania obține un scor „excelent” la Produse și servicii, dar doar „bun” în ceea ce privește Caracterul și cetățenia. Este posibil ca decizia companiei de a lua măsuri drastice împotriva partajării parolelor să fi avut un impact negativ asupra reputației sale.
Tesla a primit cea mai mare lovitură în acest an, iar o privire mai atentă la scorurile din categoriile sale relevă câteva concluzii interesante.
Analiza brandului lui Elon Musk, Tesla, Sursa foto visualcapitalist.com
Cu un punctaj „excelent” la „Produse și servicii”, „Viziune” și „Traiectorie”, se poate presupune că consumatorii consideră în continuare că Tesla este un pionier în domeniul vehiculelor electrice.
Cu toate acestea, unde firma a căzut, este la „Caracter, Încredere și Cetățenie”, ceea ce ar putea avea legătură cu percepția publică asupra directorului general Elon Musk. Miliardarul deschis a devenit din ce în ce mai activ pe rețelele de socializare în ultimii ani, iar acest lucru ar putea să-i deranjeze pe unii consumatori.
De asemenea, este posibil ca reputația Tesla să fi fost afectată după ce a anunțat reduceri semnificative de preț la începutul anului 2023, ceea ce a înfuriat mulți cumpărători recenți care au plătit un preț mai mare, conform visualcapitalist.com.
Nu ratați episodul următor!
Mâine seară puteți citi un nou episod din serialul „Lumea în cifre”, în care omenirea este prezentată cu date exacte. În episodul următor puteți afla mai multe despre părerea cetățenilor chinezi despre celelalte state ale lumii.
