Diferența dintre generații este vizibilă și din ce în ce mai accentuată. În încercarea de a fi ei înșiși, mulți tineri angajați comunică cu nonșalanță. Acest lucru nu este pe placul tuturor companiilor care văd profesionalismul în mod diferit.
Un exemplu este cazul unei tinere, Anna. Care a obținut un loc de muncă în departamentul de artă la un important fond de acoperire cu sediul în Londra. Aceasta s-a angajat imediat după terminarea facultății, în 2022. Astfel, era cel mai tânăr membru al echipei sale cu un deceniu înainte.
Lupta între generații, vizibilă pe piața muncii
Fără să fie deranjată de diferența de vârstă, Anna, care absolvise în fruntea clasei, era dornică să învețe de la colegi. Feedback-ul lor a fost în mare parte pozitiv, își amintește ea, cu excepția unei probleme. Șeful ei a spus că limbajul dezinvolt și maniera informală îi subminează credibilitatea.
Ea a ignorat acest lucru. „Am avut relații bune cu clienții. Cred că este mai bine să fii amabil decât auster. Aveam performanțe bune și am crezut că asta va fi suficient” a spus Anna, acum în vârstă de 20 de ani.
După patru luni de muncă, însă, a fost concediată. Managerul ei a citat „lipsa ei de profesionalism”, inclusiv utilizarea frecventă a unor cuvinte de umplutură. Acest factor a contribuit la pierderea locului de muncă. Supervizorul Annei a spus că nu părea o persoană „inteligentă” care ar trebui să lucreze la un fond de acoperire de top. Astfel, comportamentul ei nu se potrivea cu imaginea firmei.
Limbajul generației Z
Anna a fost devastată. „Nimeni nu mi-a spus dinainte ce să spun sau să nu spun. Și toată lumea de vârsta mea vorbește așa. De unde era să știu eu?” a spus tânăra.
Diferite generații mai în vârstă le-au privit aproape întotdeauna cu dispreț pe cele mai tinere. Susținând adesea că sunt mai slabe, mai puțin serioase sau mai puțin pregătite, mai ales la locul de muncă. Dar experții spun că actuala confruntare privind limbajul de lucru al generației Z se extinde dincolo de diviziunile generaționale standard. În schimb, este emblematică pentru cât de mult s-au schimbat viața și munca de-a lungul ultimilor ani. De asemenea, această tendință este un semn prevestitor al lucrurilor care vor urma.
Tensiune în creștere
Pe măsură ce noii angajați intră pe piața forței de muncă, ei se confruntă cu provocarea de a-și defini identitatea profesională. Să-și dea seama cum se comportă, atât prin stilul lor de vorbire, cât și prin manierele generale, face parte din acest proces. În anii trecuți, sarcina nu a fost, de obicei, atât de formidabilă. Locul de muncă a cerut în mod tradițional un tip de formalitate. În care se așteaptă ca angajații să se conformeze normelor stabilite de liderii mai vechi.
Cu toate acestea, aceste metode vechi stabilesc o cultură de lucru în mare parte omogenă. Dar nu sunt pe placul noii generații de lucrători care prețuiesc individualitatea.
Mediu de lucru mai puțin formal
Ascensiunea post-pandemică a muncii la distanță au contribuit, de asemenea, la o schimbare. Care a dus către un mediu de lucru mai puțin formal. „Odată cu noile tehnologii și schimbarea valorilor, tinerii doresc din ce în ce mai mult ca identitatea profesională și cea personală să fie una și aceeași. Ei nu vor să aibă o voce și o personalitate falsă la locul de muncă. Vor să fie naturali, vor să fie ei înșiși” a spus Christopher G Myers, profesor asociat la Johns Hopkins Carey Business School.
Pentru unii membri ai Generației Z, noțiunea conform căreia trebuie să adere la standardele altcuiva pare artificială. Dar și în contradicție cu valorile lor de autenticitate și autoexprimare, spune Michelle Ehrenreich. Care conduce programul de comunicare la Questrom School of Business de la Universitatea Boston, SUA. „Generației viitoare i s-a spus: Fii tu însuți! Ești tu și ești minunat! Dar există o tensiune atunci când încep să lucreze într-un mediu mai corporatist” a spus experta.
Cultura social media
Aducerea acestor atitudini și experiențe la locul de muncă înseamnă să se opună direct convențiilor. Care guvernează piața muncii de zeci de ani. Și nu este ceea ce caută majoritatea angajatorilor. Companiile nu doresc, de obicei, ca lucrătorii să se manifeste fără menajamente la locul de muncă, spune Ehrenreich. În schimb, se așteaptă ca angajații să vorbească și să se comporte într-un mod care să se potrivească cu cultura organizației.
Acest lucru poate fi deosebit de dificil pentru Generația Z. Mulți dintre ei neavând lexicul profesional al generațiilor trecute. Educația în social media a Generației Z i-a lăsat pe mulți dintre ei cu o expunere limitată la comunicarea formală, spune Caroline Goyder, un consultant în comunicare.
Influencerii, un model pentru tineri
În loc să privească sau să asculte televiziunile de știri mainstream cu un stil mai formal, de exemplu, ei au crescut cu o varietate de influenceri din social media. În SUA, datele de la sfârșitul anului 2023 ale Pew Research Center arată această realitate. Potrivit căreia, aproximativ o treime dintre adulții cu vârsta mai mică de 30 de ani primesc în mod regulat știri de pe TikTok.
„Influencerii tind să folosească tonuri calde, prietenoase și modele de vorbire informale și pline de energie pentru a părea mai abordabili” a spus Goyder. Lucru care este departe de ghidul de reguli al locului de muncă stabilit de baby-boomeri, generația X și chiar milenialii.
Standarde de comunicare
Deconectarea reprezintă o problemă pentru cei mai tineri lucrători. Deși standardele de comunicare pot varia în funcție de sectoare, de mărimea companiei și de roluri. Ehrenreich spune că anumite reguli tradiționale de conduită profesională transmise de generații rămân esențiale în multe situații.
Unele date au arătat că succesul profesional depinde de luciditatea personală. Un studiu din 2018 publicat în Harvard Business Review a surprinde că prezența executivului și stilul slab de comunicare sunt cei mai critici factori. Care pot avea rolul de a bloca progresul în carieră.
Abilități necesare
Chiar dacă locul de muncă s-a schimbat de când a fost realizată cercetarea, Ehrenreich consideră că rezultatele sunt încă foarte relevante astăzi. Pentru a-i ajuta pe tineri să reușească să se angajeze, ea lucrează cu studenții de la Universitatea din Boston. Îi învață să-și rafineze abilitățile de comunicare. Concentrându-se pe ton, eliminând cuvintele de umplutură și îmbunătățind contactul vizual. De asemenea, se lucrează și postura sau limbajul corpului.
Deși este adevărat că o abordare informală la locul de muncă poate ajuta la crearea de legături, dacă angajații sunt percepuți ca fiind prea dezinvolți, aceasta poate avea efectul opus. „Nu poți conduce un comitet sau lua decizii dificile și serioase fără să echilibrezi forța și căldura, formalitatea cu accesibilitatea, sarcina și relațiile” a explicat Goyder, conform BBC .
