Mulţi dintre români au un un nivel redus de educaţie financiară şi nu înţeleg termenii de specialitate. Și nici produsele oferite de bănci sau de alte instituţii de creditare. Așa reiese dintr-un studiu realizat de o agenţie specializată în cercetare de piaţă. Se evidenţiază, astfel, necesitatea unei comunicări eficiente şi clare în relaţia cu clienţii.
Potrivit cercetării, doar patru din 10 români spun că înţeleg pe deplin majoritatea termenilor şi produselor din domeniul financiar-bancar. În schimb, cei mai mulţi dintre respondenţi, adică 53%, susţin că înţeleg „în mare parte” aceste noţiuni. În acelaşi timp, aproape 10% din totalul celor chestionaţi au recunoscut că au dificultăţi de înţegere în privinţa majorităţii acestor termeni şi produse. Studiul a fost realizat pe un eşantion reprezentativ de o mie de persoane din mediul urban, cu vârste cuprinse între 18 şi 65 de ani.
