Piața de e-commerce din România este estimată să ajungă la 10 miliarde de euro, până în 2025.
Sectorul comerțului digital a ajuns la aproximativ 7 miliarde de euro la sfârșitul anului 2023. Valoarea este cu circa 10% mai mare decât cea înregistrată în 2022, când a ajuns la 6,3 miliarde de euro. Cota de comerț electronic în totalul pieței de retail din România este de aproximativ 11%. Se estimează că sectorul va continua să crească cu aproximativ 10% în 2024, conform datelor analizate de Exorigo-Upos, furnizor de soluții tehnologice IT pentru sectorul de retail.
Dezvoltarea e-commerce este alimentată de accesul la digitalizare și de creșterea veniturilor populației tinere și ale nativilor digitali. Dar și de evoluția tehnologiei. Inovațiile tehnologice vor continua să modeleze viitorul retailului. Acestea vor crea noi oportunități atât pentru consumatori, cât și pentru companii.
Tehnologia, esențială în e-commerce
Retailerii devin nevoiți să-și adapteze strategiile la noua realitate, iar inovațiile tech precum AI, analiza datelor sau aplicațiile vor fi cruciale pentru competitivitate în piață.
„Exorigo-Upos joacă un rol cheie în transformarea sectorului de retail din România. Soluțiile noastre tehnologice avansate permit retailerilor să se adapteze mai bine la nevoile în continuă schimbare ale consumatorilor, ceea ce este esențial în mediul competitiv de astăzi. De exemplu, implementarea tehnologiilor moderne de plată a redus timpul pentru clienți cu o medie de 30%, crescând semnificativ eficiența operațională. În plus, magazinele care folosesc soluțiile noastre au înregistrat o creștere cu 20% a tranzacțiilor mobile, ceea ce arată popularitatea tot mai mare a consumatorilor și acceptarea metodelor moderne de plată. Tehnologiile noastre îmbunătățesc managementul operațional și au un impact direct asupra satisfacției clienților. Datorită sistemelor implementate, magazinele au înregistrat o creștere cu 15% a satisfacției clienților. Aceste cifre arată impactul real al tehnologiei Exorigo-Upos asupra funcționării și dezvoltării sectorului de retail din România”, a declarat Marek Nowakowski, General Manager Exorigo-Upos România.
Tehnologia joacă un rol cheie în modernizarea pieței de retail din România, influențând procesele operaționale și experiența consumatorului.
Principalele tendințe
Principalul domeniu în care tehnologia are un impact uriaș este reprezentat de sistemele de plată. Datele estimate arată că aproximativ 35% dintre plățile pentru comenzile online se fac cu cardul. Restul de 65% se fac ramburs, conform celor mai recente date. Creșterea portofelelor electronice precum PayU sau MobilPay și a plăților amânate (BNPL) contribuie la confortul sporit al cumpărăturilor. Ceea ce este benefic atât pentru consumatori, cât și pentru retaileri.
Automatizarea este o altă tendință importantă care schimbă piața de retail. Introducerea caselor automate, care în 2022 au reprezentat aproximativ 15% din totalul caselor din magazine, și sistemele de gestionare a stocurilor le permit comercianților să crească eficiența operațională.
În calitate de furnizor de soluții tehnologice pentru retaileri, Exorigo-Upos joacă un rol cheie în modernizarea sectorului la nivel local. Compania oferă sisteme de plată inovatoare care ajută retailerii să se adapteze la nevoile în schimbare ale consumatorilor. Exemple de implementări tehnologice, cum ar fi terminalele de plată moderne care acceptă atât plățile cu cardul, cât și cele mobile, arată modul în care Exorigo-Upos contribuie la creșterea eficienței operaționale a magazinelor.
Retailul se modernizează accelerat
Aplicațiile de cumpărături mobile și platformele de comerț electronic devin din ce în ce mai populare, schimbând abordarea tradițională a cumpărăturilor. În 2023, aproximativ 35% dintre români foloseau exclusiv mobilul pentru cumpărături. Consumatorii se așteaptă acum la acces rapid și convenabil la produse și oferte personalizate, ceea ce aduce noi provocări pentru retaileri.
În ciuda numeroaselor beneficii, implementarea noilor tehnologii este, de asemenea, asociată cu provocări. Retailerii pot întâmpina dificultăți în adaptarea la noile sisteme, care necesită o pregătire adecvată a personalului.
Studiile arată că aproximativ 60% dintre angajații din retail nu se simt în siguranță când folosesc cele mai noi tehnologii. În plus, securitatea datelor și protejarea confidențialității consumatorilor devin cruciale în digitalizare.
Tehnologia joacă un rol cheie în modernizarea pieței de retail din România, influențând procesele operaționale și experiența consumatorului. Colaborarea cu furnizorii de soluții tehnologice precum Exorigo-Upos poate contribui la succesul retailerilor în acest mediu în schimbare dinamică. Pe măsură ce piața se dezvoltă, inovațiile tehnologice vor continua să modeleze viitorul retailului, creând noi oportunități atât pentru consumatori, cât și pentru întreprinderi.
