Poștașii români sunt revoltați de noile sarcini pe care le-au primit odată cu acordarea cardurilor de energie, folosite de beneficiari pentru a-și achita facturile în sezonul rece.
Principala nemulțumire a ”factorilor poștali” constă în faptul că volumul de muncă s-a mărit în condițiile în care numărul angajaților este mai mic decât ar trebui. Acestei situații se adaugă și faptul că unii dintre poștași nu știu să utilizeze cardul respectiv de energie. În această privință, șeful Poștei afirmă că în perioada următoare angajații vor beneficia de o sesiune de training.
Poșta Română este nevoită să-și îmbunătățească capacitățile logistice
„În clipa de față, Poșta Română poate prelua achitarea de facturi în 1500 de locații și avem undeva la 4000-4500 de ghișee. Deci, dacă 4500 de români vor să-și plătească factura în același timp, aceasta este capacitatea companiei.
Deci, noi avem această capacitate în oficiile poștale. Mai mult, ca să ne asigurăm că venim mai aproape de români, vrem să creștem capacitatea companiei de a scana și a încasa facturile de la 4500 undeva la 11.000” a declarat pentru Antena 3 CNN, Valentin Ștefan, director Poșta Română.
Odată cu acordarea cardului pentru energie, Poșta Română a fost nevoită să-și sporească capacitățile logistice prin achiziționarea a 400 de telefoane mobile și imprimante. Potrivit estimărilor ar fi nevoie de 7000 în cazul în care facturile a sute de mii de români ar urma să fie plătite în aceeași zi.
„ În clipa de față, compania are 2000 de telefoane mobile, contractul nostru de citit contoare, deci acei oameni pot să și scaneze și să încaseze facturi.
Mai mult, am derulat o procedură la sfârșitul anului trecut în care am cumpărat deja 400 de telefoane și imprimante mobile. Dar credem că este nevoie de încă 7000, că dacă sute mii de români vor să-și plătească factura în aceeași zi să aibă unde s-o facă”, a completat Valentin Ștefan, conform antena3.ro.
Actele necesare pentru obținerea compensației pentru ajutorul la căldură
În linii mari, beneficiarii cardurilor de energie trebuie să-i ofere poștașului trei documente și anume: cartea de identitate, factura la utilități și cardul de energie.
Ordonanța de Urgență a fost promulgată săptămâna trecută, iar de atunci și până acum, spune directorul Poșta Română, lucrurile nu sunt definitivate încă și tocmai din această cauză nu poate fi demarat un contract. Însă, Compania Națională Poșta Română a început distribuirea declarațiilor pe proprie răspundere de luni bune.
„ În clipa în care un client interacționează cu un poștaș, îi oferă trei documente: cartea de identitate, factura la utilități și cardul de energie din partea ministerului.
Deci ordonanța de urgență a trecut abia săptămâna trecută. Noi nu putem să demarăm un contract până când lucrurile nu sunt clare. Intern, noi ne-am pregătit, încă de luni am început distribuirea acelor declarații pe proprie răspundere. Unii poştaşi știu să folosească acele carduri de energie”.
Poștașilor le este dificil să utilizeze tehnologia
Pe de altă parte, Matei Brătianu, liderul sindicatului lucrătorilor poștali îl contrazice pe directorul Poștei Române precizând faptul că poștașilor le este dificil să folosească tehnologia.
Pentru corectarea acestor deficiențe, Valentin Ștefan a declarat că „ Noi am pregătit echipe de training la nivel central, care urmează să ducă mai departe felul în care se desfășoară citirea în sine, odată ce lucrurile evoluează.
Există o pregătire la nivel național, după aceea la nivel de sucursale, la nivel de OJP și ulterior la nivel de oficiu poștal. Toată această pregătire ar trebui să dureze două săptămâni și noi intenționăm să o începem la 1 februarie, atunci când normele sunt clare, atunci când procedurile sunt clare”.
Pentru obținerea cardului de energie, solicitanții trebuie să treacă mai întâi pe la administratorii de blocuri. Cu toate că ar trebuie să fie un sistem care să simplifice procedurile, noua modalitate de decontare a facturilor a dat mari bătăi de cap administratorilor de blocuri dar și persoanelor care beneficiază de acest serviciu.
Administratorilor de blocuri le revine sarcina de întocmi o factură pentru fiecare apartament și beneficiar în parte. După care, trebuie întocmită o altă declarație care să certifice faptul că persoanele eligibile beneficiază de ajutorul statului în valoare de 1400 de lei, după care beneficiarii se vor îndrepta spre ghișeul poștal cu declarația respectivă și cu acel card primit din partea statului.
„Acest certificat de validare a datoriilor este specific numai pentru încălzirea în sistem centralizat. Pentru căldura de la bloc avem peste 190.000 de asociații de proprietari. E nevoie de trei documente: cartea de identitate, cardul de energie și acest certificat de validare a datoriilor, care se prezintă oficiantului poștal. Se eliberează apoi o dovadă privind operațiunile de servicii de mandat poștal”, a explicat ministrul Fondurilor Europene, Marcel Boloş.
