Există mai multe modalități prin care clienții Hidroelectrica pot să contacteze compania în cazul în care întâmpină probleme. Pe lângă situația în care primesc facturi cu întârziere, clienții pot să observe că factura emisă conține erori sau pot să solicite verificarea contorului.
Pentru a contacta Hidroelectrica în diverse situații sau pe diverse teme, există mai multe modalități disponibile. Fiecare adresă de email vă conectează cu un departament diferit al companiei, astfel că nu încercați să rezolvați o problemă adresându-vă unui contact greșit.
Cum contactăm reprezentanții Hidroelectrica
În cazul în care factura emisă conține erori, puteți trimite un e-mail la adresa sold@hidroelectrica.ro.
Pentru a solicita verificarea contorului, puteți trimite un e-mail la adresa verificare.contor@hidroelectrica.ro.
Pentru orice altă situație, puteți scrie un e-mail la adresa formular.client@hidroelectrica.ro.
Hidroelectrica poate fi contactată și prin intermediul call center-ului la numerele de telefon 021/9834 sau 021/9861.
În cazul unor deranjamente tehnice, se recomandă contactarea directă a distribuitorilor pentru o intervenție cât mai rapidă. Numărul de deranjamente Hidroelectrica este afișat pe prima pagină a facturii.
Hidroelectrica oferă posibilitatea comunicării gratuite a indexului autocitit prin următoarele modalități:
– Apelând numărul de telefon gratuit 0800.800.359
– Trimitând un e-mail la adresa client.hidroelectrica.ro/autocitire.
Hidroelectrica are peste 500 de mii de clienți
În prezent, Hidroelectrica are peste 500.000 de clienți. La începutul acestui an, compania a anunțat că restanțierii au posibilitatea de a opta pentru eșalonarea sumelor restante, pe o perioadă de șase luni.
Facturile emise de Hidroelectrica pot fi plătite într-un interval destul de larg, de 45 de zile în cazul clienților casnici și de 30 de zile în cazul consumatorilor non-casnici. În aceste perioade, nu sunt percepute penalități. Eșalonarea sumelor restante poate fi solicitată online, prin completarea unui formular tip, sau direct la sediile sucursalelor. Hidroelectrica ocupă locul trei în topul furnizorilor de energie electrică din România, informează Antena3 CNN.
Plata în rate a facturilor Hidroelectrica
Pe 2 mai, compania energetică a trimis clienților facturile din luna noiembrie 2022. Cu toate că sună ridicol, mulți români nu se agită, deoarece Hidroelectrica a promis posibilitatea plății în rate. Însă și acest proces trebuie parcurs cu grijă și are anumite puncte cheie.
Hidroelectrica a anunțat cu câteva luni în urmă că, în cazul în care suma de plată este prea mare, clienții pot achita factura în rate, însă trebuie să depună o cerere în acest sens. Cererea poate fi trimisă la adresa de e-mail esalonari@hidroelectrica.ro sau depusă în format fizic la sediile sucursalelor sau la sediul central al companiei. Plata se poate face în cel mult 6 rate lunare, potrivit relatărilor Antena3 CNN.
