Hidroelectrica își discriminează clienții. Milioane de abonați români sunt tratați diferit de compania de stat, unora li se prezintă oferte mai mari, iar altora prețuri mai mici.
Lista neregulilor este completată și de faptul că facturile sunt tipărite cu întârziere. În tot acest timp clienții se plâng că sunt tratați diferit de compania care în urmă cu ceva timp a depus toate eforturile pentru a-și crește numărul de abonați promovând în piață cele mai bun preț. Însă, informează adevărul, ofertele Hidroelectrica sunt peste cele oferite de concurență.
Contractele se înnoiesc automat
Totodată, clienții deplâng faptul că un număr semnificativ de contracte vor expira curând, iar furnizorul de energie nu s-a deranjat să-și anunțe clienții. În aceste condiții, reprezentanții companiei de stat au precizat că acele persoane care nu sunt notificate li se vor prelungi automat înțelegerea contractuală iar prețul rămâne același de 25 de bani pe Kwh.
„Dacă nu se modifică nimic din contract, fie că vorbim de preţ sau orice altă clauză, practic nu este necesară o corespondenţă între părţi”, a precizat Zoltan Nagy-Bege, vicepreședinte Autoritatea Națională pentru Reglementare în Energie (ANRE), citat de observatornews.ro.
Pe de altă parte, sunt și clienți care au primit o ofertă mult mai mare decât ceea ce oferă piața, însă, acei clienți pot refuza oferta. Nagy-Bege, adăugă și susține că decizia de creștere a prețurilor este ciudată. Utilizatorii casnici regretă faptul că și-au schimbat furnizorul de energie în condițiile în care ni și-au primit facturile din ultima perioadă.
Hidroelectrica a fost amendată de ANRE cu un milion de lei
Compania de stat Hidroelectrica au precizat că utilizatorii își vor primi facturile în cursul acestei săptămâni aferente lunii august 2022. Totodată, le recomandă clienților să reclame orice nereguli depistate. ANRE a aplicat furnizorului de energie o amendă de un milion de lei din cauza numeroaselor reclamații și sesizări.
„Facturile se transmit zilnic, sunt calupuri de zeci de mii de facturi care se transmit. În februarie, în principiu, estimăm că se intră în normalitate cu toți clienții, sperând să nu mai fie și alte modificări legislative. Procesul de facturare a început de anul trecut – deja lucrurile se fac automatizat”a declarat Bogdan Badea, președinte Hidroelectrica.
Furnizorul de energie Hidroelectrica lucrează în momentul de față la implementarea unei aplicații care să vină în sprijinul clienților, aceștia din urmă își vor trimite indexul și plăti facturile mult mai ușor.
Hidroelectrica a intrat de curând pe piața de furnizare a energiei electrice, oferind prețuri atractive. Într-o perioadă relativ scurtă compania a ajuns la performanțele de a deține 800 de locuri de consum pe segmentul casnic cifră estimată pentru 2019, la 500.000 cât are în acest moment.
