Compania Hidroelectrica, al treilea furnizor de energie electrică din țara noastră, a anunțat că recuperează rapid întârzierile înregistrate la trimiterea facturilor de energie electrică. Clienții casnici au la dispoziție 45 de zile pentru a le achita sau pot opta pentru plata în rate dacă suma este prea mare.
Reprezentanţii companiei de stat Hidroelectrica au anunțat că, în decurs de aproximativ două luni, clienții îşi vor primi toate facturile restante și vor putea opta să le plătească în rate, dacă suma este prea mare. Conform anunțului făcut de companie de la începutul anului, restanțierii pot opta pentru eșalonarea pe o perioadă de șase luni a sumelor datorate. Pentru a beneficia de această opțiune, clienții pot să solicite eșalonarea plăților direct la sediile sucursalelor Hidroelectrica, sau online prin completarea unui formular tip, sau direct la sediile sucursalelor.
Dacă nu optează pentru eșalonarea plăților, plata facturilor pot fi efectuată în maxim 45 de zile de la date emiterii lor în cazul clienților casnici. Pentru consumatori non-casnici, intervalul prevăzut este de 30 de zile. După depășirea acestei perioade, sunt percepute penalități.
Facturile la energie electrică emise Hidroelectrica au înregistrat întârzieri de aproape zece luni din cauza introducerii unui nou sistem informatic de către companie.
Hidroelectrica a reușit recuperarea parțială a restanțelor
Conform oficialilor Hidroelectrica, s-a reușit deja recuperarea decalajelor aferente primei jumătăți a anului trecut.
„Anul trecut, politica companiei Hidrelectrica a fost de a extinde serviciile pe segmentul de consumatori casnici, ceea ce a generat, bineînţeles, un aflux foarte mare de clienţi. Paralel cu acest aflux de clienţi, dezvoltarea informatică ne-a pus un pic probleme, în sensul că trebuia schimbat tot sistemul. De acum doi ani am început această dezvoltare. Fiind companie de stat, toate procedurile trebuiau urmate, licitaţie şi aşa mai departe, iar implementarea etapelor acestui sistem informatic a durat mai mult decât ne-am aşteptat. După previziunile noastre, cam în două luni, de acum, vom ajunge la zi. S-a reuşit recuperarea primei jumătăţi din anul trecut, dar ritmul este extrem de accelerat, ceea ce ne va uşura foarte mult munca de acum încolo”, a declarat Borbely Karoly, membru al consiliului de supraveghere al Hidroelectrica.
Pentru a asigura o bună funcționare, compania a mai anunțat că va scoate la concurs peste 200 posturi în perioada următoare pentru a-şi consolida structura de personal.
Facturile vor veni eșalonat, nu în teancuri
Bogdan Badea, preşedinte al Directoratului Hidroelectrica, a explicat recent că facturile la electricitate nu vor veni cu teancul, ci pe rând. Conform sursei citate, facturile care au început deja să ajungă la clienţi şi vor sosi la interval cam de 7-10 zile.
„Nu vor veni teancuri de 9-10 facturi. Procesul de facturare pentru perioada anterioară a început la Hidroelectrica, s-a facturat luna aprilie şi am luat decizia ca totuși facturile să nu vină într-un singur calup, ci să vină pe fiecare lună în parte, cu un anumit decalaj. Facem asta pentru a încerca să diminuăm numărul de solicitări de eșalonare pe care le pot face clienții în cazul în care nu pot plăti contravaloarea facturilor. Există această posibilitate. Este afișată și pe site-ul Hidroelectrica, inclusiv formularele sunt acolo. Pentru a veni în întâmpinarea clienților noștri, facturile vor veni cu o anumită periodicitate în fiecare lună, nu o să vină mai multe facturi într-un singur mail. Apoi, va fi un pic mai accelerat procesul de emitere al facturilor, probabil la un interval de o săptămână sau o săptămână şi jumătate, tocmai pentru a încerca să nu aglomerăm foarte mult ghișeele cu cereri de reeșalonare și să venim în sprijinul clienților noștri”, a explicat Bogdan Badea citat de Antena 3 CNN.
