Angajații Ikea au demisionat în masă în SUA. În Marea Britanie și Irlanda, jumătate dintre noii angajați plecau înainte de prima aniversare. La nivel global, fiecare demisie costa Ikea 5.000 de dolari sau mai mult pentru înlocuire.
Pentru a stopa lipsa de personal, gigantul suedez al mobilei trebuia să-și dea seama ce îi făcea pe angajații magazinelor sale atât de nefericiți, și să rezolve rapid problema. Până în 2022, peste 62.000 de angajați plecau anual din diverse motive, ceea ce reprezenta aproximativ o treime din forța sa de muncă, iar deficitul de forță de muncă din epoca pandemiei făcea dificilă completarea rândurilor.
Lucrătorii „au devenit brusc foarte puțini”, a declarat Jon Abrahamsson Ring, directorul executiv al Inter Ikea Group într-un interviu recent la New York. Ikea s-a concentrat acum pe creșterea salariilor, creșterea flexibilității pentru angajații din prima linie și utilizarea tehnologiilor emergente pentru a face lucrurile mai ușoare pentru lucrători și clienți.
Rezultatele au fost clare: rotația voluntară a personalului în SUA a scăzut la aproximativ un sfert dintre angajați până la sfârșitul anului 2023, de la o treime cu un an înainte. La nivel global, în cele peste 600 de magazine și depozite ale retailerului, rata de demisie a scăzut la 17,5% în aprilie, de la 22,4% în august 2022, potrivit Bloomberg.
