Thales, unul dintre cei mai importanți furnizori globali de tehnologie și securitate, a anunțat astăzi concluziile Indexului Thales Digital Trust pe 2024. Acesta arată că sectorul bancar este cel mai de încredere atunci când vine vorba de securitatea datelor personale.
Pentru aceasta, Thales a discutat, la nivel global, cu 12.426 de consumatori despre relația lor cu brandurile și cu serviciile online.
Sectorul bancar, numărul unu
Comentând rezultatele studiului, Danny de Vreeze – vicepreședinte al Diviziei Identity and Access Management în cadrul Thales – a declarat: „Consumatorii au mai multă încredere în serviciile bancare, de sănătate și guvernamentale atunci când trebuie să împărtășească date personale. Este o tendință universală pe care am observat-o în toate piețele analizate. Nu este deloc surprinzător, dacă luăm în considerare cât de reglementate sunt aceste industrii
În condițiile în care, indiferent de domeniul de activitate, companiile sunt supuse legilor internaționale privind confidențialitatea datelor. Pe măsură ce tot mai multe companii își sporesc prezența digitală, sunt lecții de învățat și pentru sectoarele nereglementate, deoarece preferințele consumatorilor evoluează.”
În topul indexului Thales
Cercetarea a arătat că cei mai mulți clienți (89%) sunt dispuși să își împărtășească datele cu organizațiile. Mai mult de patru din cinci (87%) se așteaptă la anumite drepturi de confidențialitate din partea companiilor . Cea mai mare așteptare se referă la dreptul de a fi informat că datele personale sunt colectate (55%), urmat îndeaproape de dreptul de a le fi șterse datele personale (53%).
Alte drepturi la confidențialitate identificate:
- 39% se așteaptă să aibă dreptul de a-și corecta datele cu caracter personal;
- 33% se așteaptă să aibă dreptul de a solicita o copie a datelor lor personale;
- 26% se așteaptă să aibă dreptul de a-și muta datele de pe o platformă pe alta.
Constatările întăresc faptul că dreptul la viață privată și la securitate nu este negociabil.
Pop-up-urile publicitare au fost menționate ca fiind cea mai mare frustrare (71%), urmate îndeaproape de resetarea parolei (64%). Opțiunile complexe privind cookie-urile au fost desemnate ca principala frustrare de către 59% dintre cei chestionați.
