Un număr crescut de reclamații la adresa serviciilor poștale a fost consemnat de Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM). Acest lucru s-a întâmplat în contextul în care în primele două luni și jumătate din acest an s-au înregistrat 400 de reclamații. Conform informațiilor transmise de Valeriu Ştefan Zgonea, preşedintele Autorităţii, este vorba despre jumătate din numărul reclamațiilor pe care le-a primit în 2023.
„Nu vă ascund faptul că reglementarea serviciilor poştale a fost inclusă în topul priorităţilor mele ca preşedinte ANCOM. Dinamica sectorului este foarte mare, la fel necesarul de investiţii în inovare şi în calitatea serviciilor. I-am rugat pe colegii de la strategie şi date statistice să îmi pună la dispoziţie câteva informaţii pe care vreau să le discut cu dumneavoastră. Există o creştere masivă a numărului de reclamaţii la ANCOM vizând serviciile poştale.
Dacă am primit, în 2023, aproape 900 de reclamaţii pe tot anul, în primele două luni şi jumătate am primit 400 de reclamaţii pe acest subiect. Dacă mă întrebaţi pe mine, e un semnal alarmat. În două luni şi jumătate primeşti aproape 50% din reclamaţiile pe care le-ai primit ca autoritate de reglementare în anul 2023. De-a lungul timpului, jumătate din reclamaţiile pe care le-a primit autoritatea sunt pe teme din ce în ce mai grave: nelivrarea coletului, pierderea sau furtul acestuia. Este complicat să putem să reglementăm fără să avem sprijinul celui care-şi desfăşura activitatea în sector”, este declarația lui Valeriu Ștefan Zgonea, conform stiripesurse.ro
