Memorial Healthcare Group este prezent pe piața din Turcia de 22 de ani și tratează anual trei milioane de pacienți. Grupul a intrat și pe piața locală prin achiziționarea primului spital în România: Spitalul de Oncologie Monza, din cadrul Orașului Medical Enayati.
„Avem planuri mari pentru România. Vom continua să investim pe plan local, să achiziționăm și să construim unități medicale. Spitalul pe care îl avem este unul nou, infrastructura tehnologică este foarte bună, avem o bază excelentă de medici specialiști, care sunt foarte cunoscuți în domeniul lor”, a declarat Uğur Genç pentru Capital.
România, piață bună pentru medicina turcească
Acesta a spus că se vor concentra în continuare pe creșterea numărului de clinici ce tratează pacienții în sistem ambulatoriu și „vom continua să adăugăm mai multe specializări, pentru a ne servi mai bine pacienții”.
Acesta a spus că echipa este extrem de importantă, pentru că „puteți avea toate echipamentele remarcabile din lume, dar dacă nu aveți oameni pricepuți, empatici, ele nu au sens”.
Sistemul medical este, fără îndoială, o afacere de servicii, al cărui centru este pacientul.
„Trebuie să înțelegem nevoile tuturor părților implicate: pacienți, medici, asistente, personal tesa, comunitate. Toți au nevoi diferite. Prin urmare, cred că empatia este una dintre cele mai importante calități pentru orice manager, dar mai ales pentru un director general de spital”, a declarat pentru revista Capital Uğur Genç.
Responsabilitate față de comunitate
Cu toate că un spital privat este o organizație cu scop lucrativ, acesta are unele responsabilități cheie față de comunitate, față de oameni, astfel ȋncât profitul nu reprezintă singura prioritate. Sistemul medical este o afacere în continuă dezvoltare, iar tratamentele, medicamentele, tehnologia și chiar și virusurile evoluează constant, potrivit lui Uğur Genç.
Acesta a spus că echipa cu care lucrează este extrem de importantă, mai ales că aceștia sunt pe primul loc: „dacă nu ai angajați mulțumiți și fericiți, nu poți avea pacienți mulțumiți. Pentru mine, angajații nu sunt doar colegi de muncă, ci fac și parte din familia mea”.
„Sistemul medical este o afacere de servicii. Puteți avea toate echipamentele remarcabile din lume, dar dacă nu aveți oameni pricepuți, empatici, care să le poată opera, ele nu au sens. Avem încredere și ne tratăm unii pe alții ca pe membrii familiei, pentru că lucrăm pentru același scop – să ne ajutăm pacienții să primească cel mai bun tratament posibil”, a continuat CEO Spitalului Memorial.
În ceea ce privește îndatoririle unui CEO, cel mai complicat este managementul oamenilor, potrivit declarațiilor lui Uğur Genç. Acesta a spus că „a fi capabil să conduci, să motivezi și să energizezi oamenii în jurul unui obiectiv comun este deja un lucru dificil de făcut. Când ai 9.500 de oameni din diverse medii educaționale, socio-economice și naționale, trebuie să le poți vorbi limba, să le înțelegi nevoile și să le atingi inimile. Acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut”.
Vorbind despre virusuri, pandemia a fost și pentru Memorial, asemeni altor jucători din domeniul medical, cea mai mare provocare.
„A existat multă incertitudine în jurul business-ului, o mulțime de piese în mișcare, reglementări în schimbare, în fiecare zi. Am menținut afacerea sănătoasă, oferind în același timp îngrijire pentru o mulțime de pacienți COVID și nu numai, din Turcia, și din întreaga lume”, a declarat CEO-ul Spitalului Memorial.
