O familie de români a trăit o experiența de neuitat, dar nu într-un mod pozitiv. Au ales să își petreacă vacanța în România, mai exact în Mamaia. Pentru 5 nopți de cazare, aceștia au plătit în jur de 1900 de lei. Le-a lăsat un gust amar pentru că pe lângă preșul pe care l-au plătit, au avut parte și de câteva experiențe neplăcute.
Unul dintre membrii familiei a povestit pe internet ce a pățit și că problema nu a fost rezolvată în timp util. Pe lângă acest lucru, a primit amenințări telefonice în timpul nopții.
Familie de români silită să plece din hotel după o neînțelegere
Familia de români s-a cazat la o unitate turistică din stațiunea Mamaia. Pentru că de mai bine de șapte ani nu au mai călcat pe litoralul românesc, s-au gândit să își petreacă concediul la malul Mării Negre. Familia s-a cazat timp de cinci nopți la o unitate turistică din „stațiunea milionarilor”. Însă experiența trăită nu a fost așa cum se așteptau aceștia. Situația s-a dus spre o zonă negativă, pentru că așa cum mărturisește unul dintre membrii familiei, primește în continuare amenințări telefonice noaptea, chiar și după ce a părăsit cazarea. De altfel, nu ar fi singurii turiști care au întâmpinat o asemenea problemă.
În momentul în care s-au cazat în hotelul respectiv, la două zile distanță, au cerut un prosop de baie. Dar în loc să primească articolul textil solicitat, s-au trezit cu țipete la telefon din partea unuia dintre reprezentanții unității turistice. Li s-a spus că serviciile de curățenie sunt contra cost și nu le pot îndeplini cerința fără să achite.
Experiențe nefericite
,,Am avut o experiență foarte urâtă cu ei, care nu se termină nici acum, pentru că primesc apeluri cu amenințări noaptea de la ei. Am fost cazați 5 nopți la ei, după a doua noapte le-am cerut un prosop de baie/picioare, să îl punem pe jos, pentru că celălalt se murdărise de la nisip, de la plajă, evident… Și nu voiam să ne batem joc de celelalte. Mi-a țipat în telefon o femeie isterică, mi-a spus că ei nu fac curățenie, că aici nu e hotel, că doar contra cost este serviciu de curățenie. Sau că schimbă lenjeria după 3 nopți, ceea ce noi nu solicitasem oricum…”, a spus persoana care a mers cu familia să-și petreacă concediul în stațiunea Mamaia.
După încheierea convorbirii telefonice, turistul a primit un mesaj pe aplicația WhatsApp prin care li s-a comunicat că sunt autorizați să părăsească unitatea de cazare din Mamaia. În același timp, li s-a asigurat că suma corespunzătoare celor două nopți rezervate le va fi returnată. Totodată, li s-a indicat că, în cazul în care doresc să continue sejurul, vor trebui să achite un depozit în valoare de 1.500 de lei. Ulterior, turistul a relatat că au coborât pentru a achita acest depozit, însă nu li s-a întocmit un proces verbal de predare-primire. De asemenea, se menționa că suma respectivă urma să le fie restituită în termen de două săptămâni de la momentul check-out-ului.
Concediul a fost stricat și banii au rămas nereturnați
„În sfârșit, după ce am închis telefonul am primit mesaj pe WhatsApp, că dacă nu ne convine putem să plecăm, că ne returnează banii pe 2 nopți, chiar dacă noi mai aveam de stat 3, deci pe furat din start… Apoi, dacă vrem să mai stăm, să mergem să plătim jos depozit de 1.500 lei pe care am omis, deși nu ni s-a solicitat! Greșeala noastră, și pentru că eram cu un copil mic, este că am coborât și am plătit depozitul de 1500 lei.
Precizez că suma integrală pentru cazare am plătit-o la check in 1.991 lei. Depozitul, evident fără vreun proces verbal de predare-primire, nimic, doar un bon de casă, firmă noua, din 2023. În sfârșit, măgării multe! Depozitul care urma să ni se returneze după 14 zile de la check out”, a continuat să povestească turistul.
Fără banii înapoi
Au trecut mai bine de 30 de zile de când familia a părăsit hotelul respectiv, dar aceștia nu și-au primit cei 1.500 de lei promiși de reprezentanții hotelului din Mamaia. Aceștia și-au exprimat punctul de vedere și au lăsat recenzii pe Google și pe platforma unde au efectuat cazarea conform ospitalității pe care au primit-o. De asemenea, au făcut o reclamație atât la ANPC, cât și la Poliția Economică.
„Au trecut acum mai bine de 30 de zile de la check out, le-am lăsat recenzii pe Google și pe Booking. Contul lor vechi de Google l-au șters, pentru că primiseră multe recenzii negative de la persoane cărora li s-a întâmplat cam același lucru. Banii de pe depozit evident că nu i-am primit înapoi. Le-am făcut reclamație la ANPC și la Poliția Economică. Poate cu puțin noroc rezolvă ei ceva. Nu mai fusesem la mare în România de 7 ani, am rămas așa cu un gust amar. Este foarte urât ce se întâmplă și că în 2023 ești jignit și amenințat pe banii tăi”, a mai adăugat persoana respectivă despre perioada de cazare în stațiunea Mamaia.
Familia respectivă nu ar fi singura în această situație care lasă un gust amar în ceea ce privește turismul în Romania. O altă persoană a comentat la spusele turistului, mărturisind că ea nu a lăsat depozit, însă a fost amenințată și jignită, potrivit cancan.ro.
