După o perioadă de nouă luni în care compania nu a mai emis facturile la curent celor aproximativ 500.000 de consumatori români, Hidroelectrica a reluat acest proces. De asemenea, furnizorul de electricitate a pus la dispoziția clienților un formular-tip, prin care aceștia pot cere eșalonarea plăților, în cazul în care doresc acest lucru.
Inițial, reprezentanții firmei au transmis că va reîncepe emiterea facturilor începând din luna februarie 2023, însă acestea au început să fie distribuite de zilele trecute. Totodată, odată cu începutul anului 2023, Hidroelectrica a anunțat că restanțierii au dreptul de a-și eșalona sumele datorate, pe o perioadă de șase luni. Acest lucru se solitică online, prin completarea unui formular tip, sau direct la sediile sucursalelor.
Potrivit reprezentanților furnizorului de energie, facturile pot fi plătite într-un interval destul de larg, de 45 de zile în cazul clienților casnici, respectiv de 30 de zile în cazul consumatorilor non-casnici. În aceste perioade nu vor fi percepute penalități, spun cei de la Hidroelectrica.
Comunicatul Hidroelectrica
„Vă asigurăm că facem eforturi pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite tuturor clienților, iar trecerea la noile programe informatice a reprezentat unul dintre pașii absolut necesari făcuți în această direcție.
Ne cerem scuze pentru disconfortul creat de perioadele de întârziere în emiterea facturilor.
Dorim să reamintim că termenul de plată a facturilor emise de către Hidroelectrica este unul relaxat, de 45 de zile în cazul clienților casnici, respectiv de 30 de zile în cazul consumatorilor non-casnici, perioade pentru care nu sunt percepute penalități.
Dacă vă aflați în dificultate în ceea ce privește plata facturilor, aveți posibilitatea de a opta pentru eșalonarea sumelor restante, plata urmând a fi făcută în maximum 6 rate lunare, de valori egale. Pe perioada eșalonării vor fi achitate facturile curente, împreună cu ratele rezultate din cererea de eșalonare.
Formularul tip pentru cererea de eșalonare este disponibil pentru descărcare în format electronic la adresa:
– https://cdn.hidroelectrica.ro/cdn/furnizare/cereri_esalonare/cerere_esalonare_casnic.pdf (pentru client casnic)
SAU
– https://cdn.hidroelectrica.ro/cdn/furnizare/cereri_esalonare/cerere_esalonare_noncanic.pdf (pentru client business).
După completare, acesta poate fi trimis la adresa de mail esalonari@hidroelectrica.ro sau poate fi depus în format fizic la sediile sucursalelor Hidroelectrica precum și la sediul central”, este scris în comunicatul emis de Hidroelectrica.
Facturi emise doar pentru aprilie 2022
La primirea facturilor, mai mulți români au constatat că acestea incorporează doar consumul înregistrat în aprilie 2022, și nu și cel din celelalte luni. În urma acestor greșeli, internauții au lansat mai multe mesaje pe pagina de Facebook a companiei Hidroelectrica.
„Uraaa, a venit factura pe aprilie anul trecut….”, a scris un internaut la primirea facturii.
„Am primit azi (n.r. – vineri, 20 ianuarie) factura pe aprilie 2022. Am termen de plată 45 de zile. Preț 0.78 lei”, mai este un mesaj postat pe Facebook.
„Am primit factură azi (n.r. – vineri, 20 ianuarie) pentru luna aprilie 2022, consum 128 kw. Preț per kw 0,76 ron”, a mai spus un alt internaut.
„Ieri am primit factura pentru Aprilie 2022. Preţ 0,68 Lei/KWh Tva inclus! Termen de plată 45 de zile!”, a mai precizat un client al Hidroelectrica, scriu cei de la Antena 3 CNN.
„Las şi eu un printscreen cu factura, primită ieri (vineri, 20 ianuarie – n.r.), zona Iaşi, am calculat 0,7625 lei/Kwh”, mai este un alt mesaj.
