Programele de fidelizare ale companiilor aeriene sunt renumite pentru afacerea lor. Însă, nu toată lumea cunoaște beneficiile complete.
Ar trebui să fie un proces simplu: alegerea unui card de credit, cheltuirea la momentul potrivit și recompensarea cu puncte pe care să le răscumperi pentru o călătorie de vis. Nu este întotdeauna atât de simplu.
A fost publicat un raport în care se clasifică 62 de companii aeriene din lume, bazându-se pe informațiile publicate de companii. Chiar mai mult, se subliniază și cele proprii obținute de-a lungul anilor.
Programele sunt diferite în funcție de companie
O companie specializată în domeniu a luat în considerare o serie de factori. Sunt incluse ratele de răscumpărare, ușurința rezervării și calitatea serviciilor pentru clienți.
A fost dezvăluit faptul că programele de recompensare Flying Blue al Air France și KLM sunt cele mai bine clasate la nivel mondial.
Acestea s-au clasat pe primul loc datorită ușurinței rezervării și costului relativ scăzut al răscumpărărilor. Se mai consideră și posibilitățile de a face rezervări pe liniile aeriene partenere ale companiilor, în cadrul alianței SkyTeam.
Nu doar companiile aeriene câștigă
Programele de recompense ale companiilor aeriene sau programele de fidelizare permit pasagerilor să acumuleze puncte pe măsură ce cheltuiesc. Sumele pot fi răscumpărate sub formă de reduceri pe călătorii.
Se crede că majoritatea punctelor pe care călătorii le câștigă și le cheltuiesc pe zboruri provin din zboruri, dar de fapt nu este așa.
Deși se pot acumula puncte în funcție de distanța parcursă, mulți transportatori încheie parteneriate cu emitenți de carduri de credit pentru a oferi puncte pentru o gamă largă de cheltuieli legate de călătorii. Majoritatea punctelor de recompensă sunt acumulate prin astfel de parteneriate. Astfel, unele companii aeriene câștigă mult mai mult prin ofertele de pe cardurile de credit decât prin operarea zborurilor. Totuși, nu doar companiile aeriene sunt cele care câștigă.
Cum se pot câștiga punctele
Faptul că majoritatea punctelor sunt câștigate prin intermediul programelor de carduri de credit înseamnă că călătorii nu trebuie să fie pasageri frecvenți pentru a câștiga puncte. Cu toate acestea, ca în toate cazurile, există și dezavantaje și, pentru călătorii obișnuiți fără cunoștințe specifice. Este adesea aproape imposibil să se descifreze care este programul potrivit.
Pentru a simplifica puțin lucrurile, au fost analizate diverse criterii. Este inclus cât de ușor este să câștigi puncte prin metode care nu implică zborul. Aici se face referire la mese, cumpărături, pachete de vacanță, parteneri de transfer și bonusuri de transfer.
De asemenea, a fost analizată valoarea pe care o puteți obține pentru aceste puncte și cât de ușor este de rezervat un zbor premiu, conform euronews.
