Anul 2023 cu siguranță nu a fost tocmai bun pentru majoritatea companiilor aeriene din Europa. Sumedenia de greve, probleme tehnice, conflicte internaționale și creșterea considerabilă a combustibilului au făcut ca unele companii să nu își atingă profiturile estimate.
Previziunile pentru sezonul estival 2024, poate chiar cea mai aglomerată perioadă din an, nu sunt tocmai pozitive. Unele companii au anunțat deja posibile obstacole care nu depind de ele.
Întârzierile preconizate ale companiilor aeriene
Una dintre cele mai mari probleme din 2023 au fost întârzierile companiilor aeriene majore cum ar fi Wizz Air și Ryanair. Deși majoritatea problemelor pentru Wizz Air au fost create de probleme tehnice ale motoarelor aeronavelor care nu treceau de controlul prealabil înainte de îmbarcare, grevele au fost și ele o sursă de probleme.
În urma problemelor la motor, compania Wizz Air a decis să scoată din funcțiune aeronavele cu instalații de la compania Pratt & Whitney până la rezolvarea problemelor. Conform ch-aviation.com, un sfert din aeronavele din grupul A320neos și A321neos sunt la pământ. Wizz Air a comandat aeronave noi pentru a compensa deficitul, însă există riscul ca acestea să nu fie livrate la timp.
Grupul aeronautic european Airbus, unul dintre principalii furnizori de aeronave din Europa a notificat deja că va amâna o parte din livrările programate. Motivația din spatele acestor întârzieri este lipsa componentelor și probleme în lanțul de aprovizionare.
Nu doar Wizz Air este afectată de aceste întârzieri. Compania aeriană Ryanair vizează să își crească flota de la 174 de aeronave pentru sezonul estival 2024. Aceste aeronave sunt esențiale pentru Ryanair întrucât compania a introdus 169 de rute noi. Pentru a face față fluxului de pasageri, compania are nevoie de un număr suficient de aeronave pentru a evita anulări și întârzieri.
Efectele întârzierilor asupra pasagerilor
Pasagerii au așteptat multe ore din cauza întârzierilor și anulărilot (Sursă foto: Jon Tyson pe Unsplash)
Majoritatea pasagerilor aerieni care s-au confruntat cu întârzieri și anulări s-au plâns de lipsa de transparență și de comunicare din partea companiilor aeriene. Mulți s-au regăsit în fața porții de îmbarcare așteptând să afle dacă zborul lor va mai decola, vor petrece o noapte la hotel așteptând zborul următor sau pur și simplu se vor întoarce acasă.
Aceste perturbări au fost cauzate în mod principal de companiile aeriene, motiv pentru care acestea au fost direct responsabile de despăgubiri. De exemplu, în ianuarie compania Wizz Air a fost obligată să achite 1.2 milioane de lire sterline în rambursări călătorilor al căror zbor a fost anulat. Cererile acestora de rambursare au fost anulate făcute direct pe site-ul web Wizz Air au fost refuzate de companie.
Companiile aeriene au obligația să compenseze călătorii pentru zboruri anulate. Regulamentul european CE 261 din 2004, conceput pentru a proteja drepturile pasagerilor, subliniază faptul că pasagerii al căror zbor a fost perturbat de compania aeriană au dreptul la o despăgubire de până la 600 de euro.
Cauzele zborurilor perturbate
Zborurile sunt anulate din nenumărate motive. De cele mai multe ori, companiile aeriene sunt cele responsabile pentru perturbări. Principalele motive pentru care companiile aeriene cum ar fi Wizz Air sau Ryanair anulează sau întârzie zboruri sunt:
- Problemele administrative
- Lipsa de personal
- Problemele tehnice
- Probleme de gestionare
În general, dacă pasagerii se confruntă cu oricare dintre aceste motive, aceștia au dreptul să solicite compensații de la compania aeriană în cauză.
Pe lângă aceste situații, există și circumstanțele excepționale unde companiile aeriene nu au nicio responsabilitate asupra zborurilor anulate sau întârziate. De cele mai multe ori, aceste situații sunt în afara puterii decizionale a companiei aeriene. Cele mai comune circumstanțe în care compania aeriană nu este responsabilă de perturbare sunt:
- Conflicte politice
- Atacuri teroriste
- Condiții meteorologice precare
- Probleme la turnul de control
- Restricții ale traficului aerian
- Probleme de securitate
- Atacuri teroriste
În astfel de cazuri, companiile aeriene nu au obligația de a-și compensa sau rambursa pasagerii pentru zborurile perturbate.
Concluzie
Anul 2023 și începutul anului 2024 s-au marcat prin dificultăți considerabile pentru industria aeriană din Europa. Din păcate, România a fost afectată și va continua să fie dacă nu se vor aplica schimbări pentru a soluționa întârzierile.
Cele mai populare companii aeriene, Wizz Air și Ryanair, au fost afectate de diferite probleme, printre care probleme tehnice, greve și întârzieri în livrarea unor noi aeronave. Acestea sunt printre principalele circumstanțe care au afectat călătoriile a mii de pasageri, afectându-i atât din punct de vedere emoțional, cât și financiar. În viitorul apropiat companiile aeriene plănuiesc să soluționeze toate aceste probleme pentru a oferi cele mai înalte servicii posibile.
